客户精明能干,你别啰里啰唆

客户精明能干,你别啰里啰唆

张强是某公司销售人员,这次公司派他去谈一个业务。

张强走进客户的办公室,礼貌地和客户握了握手,便开始滔滔不绝地讲起来:“最近的世界杯足球赛实在是太精彩了,尤其是荷兰和西班牙的那场冠军杯争夺赛太值得一看了。西班牙队在场上占据了绝对的优势,但是荷兰队的防守也是密不透风。”

客户一脸茫然,点了点头,没有说什么。张强见客户不说话,于是赶紧转换话题,谈到了生活的方方面面,绕了一个大圈子才开始介绍自己推销的产品。面对张强的啰唆,王总忍无可忍地打断了他说:“好了,我要开始忙了,你出去吧。”就这样,张强没有获得任何有用信息就被赶出来了。

从这个故事中我们了解到,对于干练型客户,不妨开门见山地把你想说的话都说出来,让对方明白你想要什么,如果对方觉得可以接受,会直接与你合作。销售员要学会因人而异,用客户的思维方式与之沟通和交流,让客户觉得你和他是一类人,从而缩短你和客户的心理距离,为最终的合作赢得心理优势。

豪爽干练型客户说一不二,不喜欢绕圈子,很容易接近,但是很多销售人员却在他们面前屡屡碰壁。那么应该如何应对这种干练型的客户呢?

◆尽可能多地掌握客户信息

干脆利索是干练型客户的做事风格。销售员在拜访他们之前一定要多查找相关的资料,包括客户的性格、脾气、做事风格等。销售员掌握的信息越多,在交流中越有主动权。干练型客户不会给你现场学习的时间和机会,与他们交谈,能不说的话不说,必须说的话要突出重点,有逻辑性。本着解决问题的想法去交流,切不可胡乱套近乎,以免让对方心生厌恶。

◆保持干练的形象,赢得好感

每个人都喜欢跟与自己相似的人交往,同样,干练型客户也喜欢干练型销售员。所以,销售员在拜访客户之前一定要将自己的形象打扮得干练一些,缩短与客户的心理距离。可穿着深蓝色的西装,打上领带,擦亮皮鞋,整理好头发,面带微笑。说话时要看着对方的眼睛,注意力高度集中,用简单的话将产品的优点和特点说明白即可。如果要演示产品,力求简单,突出重点。如果觉得客户有合作意向,要及时拿出合同,现场签订。

◆履行承诺,言出必行

与干练型客户打交道,一定要信守承诺。答应办的事情一定要按时办到,如果临时有变化,也要尽量办到。如果因为某些原因使承诺的事情有所拖延,客户会觉得你办事不爽快,不干脆,对你产生反感。所以,销售员在与干练型客户打交道时,一定要信守承诺,给他们一个可信、可交的印象,以便今后更好地合作。