怎样讲好中国故事？要让人相信我是认真的，是在讲真实的东西
提问：您在《我的对面是你》这本书中，谈了很多对如何讲好中国故事、做好对外宣传的思考，能否大致总结一下在这方面的心得体会？
傅莹：接受媒体采访的时候，面对的首先是记者，因为是记者在提问，需要考虑如何应对，有时候甚至要斗智斗勇。但是，必须了解的是，记者是一种职业，有自己的专业方式，包括通过提一些尖锐的问题刺激被采访者，从而得到尽可能多的真实的反应。而记者的背后是读者或者是观众，是广大的社会公众。记者是我们让自己的信息通达对岸的桥梁，因此，我们面对的记者不是一个对手，而是需要借助的通道。
我常提醒自己，记者是代表公众向我提出问题的，因此：
一是要有诚实和诚恳的态度。没有人愿意被忽悠、被搪塞。我作为发言人，要想让人们愿意听我讲，了解我提供的信息，而且听得进去，首先需要让人相信我是认真的，是在讲真实的东西。
二是尽可能提供完整的信息。与媒体沟通就是与公众沟通，其结果将影响到大众的判断和反应，沟通者责任重大。虚假信息会失信于大众，错误信息会误导社会。真实信息和实际举措的传播是增强社会凝聚力和向心力的有效方式。
三是自己要避免表现出对抗情绪，因为那会给通道增加阻力。遇到批评性的诘问，介绍第一手的情况比反驳更有效。我可以反驳一个人、反驳一句话，但是无法反驳群体的思维，人心需要用有情感和有说服力的事实去温暖和赢取。
四是在自己所掌握的事实范围内讲话。为此，需要尽可能完整地掌握了解事实，如实回答问题，而不要试图掩饰或者讲自己尚未掌握的情况。尤其在应急回应公众关切的时候，如果有的情况还不能被完全披露，或者情况不明时，可以如实地告诉对方自己尚不掌握信息，承诺待有了进一步的信息会及时披露。
【注释】
[1]本文以《在讲好中国故事中提升话语权》为题发表于2020年4月2日《人民日报》第09版。(https://www.daowen.com)
[2]2018年11月1日至4日，傅莹应邀在广州出席主题为“继续扩大开放共享经济发展”的黄埔国际财经媒体和智库论坛，发表题为“改进国际传播，更充分地表达和传播中国故事”的演讲。本文系根据演讲内容整理而成。
[3]俄罗斯瓦尔代国际辩论俱乐部第十五届年会，于2018年10月15日至18日举办。
[4]习近平：《习近平谈治国理政》第一卷，外文出版社，2014年，第155页。
[5]2019年8月12日，傅莹应邀在银川出席第六届全国对外传播理论研讨会，发表题为“传播是人与人的对话”的演讲。本文系根据演讲内容整理而成，观察者网8月13日以原标题发表。
[6]习近平：《习近平关于社会主义文化建设论述摘编》，中央文献出版社，2017年，第207页。
[7]倪光辉：《胸怀大局把握大势着眼大事 因势而谋应势而动顺势而为》，载人民网，2013年8月21日。
[8]张红日：《2017两会：人大五次会议新闻发布会傅莹答中外记者问》，载观察者网，2017年3月4日。
[9]本文系《秘书工作》杂志对傅莹的访谈，以《从世界的角度看中国 从中国的角度看世界——访外交部原副部长傅莹》为题发表于该杂志2019年第12期。