服务群众的具体要求
1.端正服务态度
社会主义职业道德在服务态度上要求从业人员做到：要热情、微笑服务，把为人民服务当作自己工作的神圣职责；要主动诚恳、周到服务，对服务对象一视同仁，用心皆一，贵贱无别；要宽容忍让，耐心服务，以高度的修养坚持耐心解释，以真诚取得他人的理解和信任，以大度超脱的心态处理好与服务对象的关系。
2.服务规范化
各行各业、各个岗位都有各种操作规范、服务标准、工作细则。作为职业活动的行为准则，它们是优质服务、提升服务质量的保证，也是评价职业工作者职业道德行为的标准。每个从业人员都应自觉执行。
3.维护群众根本利益，为人民排忧解难
职业活动中维护群众根本利益，就是要维护消费者合理的需要和利益。这是生产和服务人员对消费者应承担的道德责任。要坚持社会主义的生产和经营方向，坚持反对和抵制忽视或侵害人民群众利益的生产经营行为，买卖公平，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。
案例 “共产党员服务队”事例。
成都市电业公司“共产党员服务队”是中宣部确定大力宣传的职业道德建设典型。这支“共产党员服务队”是由锦江、青羊、金牛、高新等供电单位的24名员工组成，统一着装，佩戴胸徽，驾驶着“共产党员服务队”的专用车辆，每天24小时为群众排解用电难题、提供真挚服务，成为成都市大街小巷流动着的一道特别风景，被市民亲切地称为“电力110”。
从成立的第一天起，“共产党员服务队”就把“人民电业为人民”作为自己的行动宗旨，把传呼号198转82088006在成都市各大媒体显著位置上公布，并向蓉城市民作出了庄严承诺：“一呼必应，有难必帮”。
2002年6月11日，烈日当空，酷热难挨。高新供电公司“共产党员服务队”队员们刚刚处理完一起事故，又接传呼说：芳草东街31号大院三相表板烧坏，不能正常用电，看不上世界杯足球赛的球迷们急得团团转。“群众的需要就是命令”，队员们立即带上工具和材料赶到现场，装地刀、安电表、换线路，一干就是半天。电来了，球赛继续转播，“共产党员服务队”的队员们又奔向了新的事故现场。
7月10日，青羊区文庙前街突然停电。家住此地、71岁高龄的退休教师李老先生患有严重的肺心病，必须每隔半个小时用吸痰机吸一次痰，停电时间过长将威胁到他的生命。晚上21时45分，青羊区供电公司党员服务队队员夏进秋、秦税同志迅速赶到了现场。经检查发现，因为用电负荷过大，下杆线烧断了搭头。两人二话没说开始抢修。22时30分，来电了！还没吃晚饭的小夏和小秦爬下电杆，汗水湿透了工作服。等在电线杆下的李老先生的老伴紧紧握住他们的手说：“你们这是抢搭一条‘生命线’啊！”
“共产党员服务队”成立后，已经先后受理群众传呼13200多个，上门服务4500余次，开展用电咨询8000多次，车轮在不停地转动，队员们在不停地奔波……《成都商报》形象地称他们为“和车轮赛跑的人”。
75岁的黄晓荣老太太独身一人，身体病弱，属于社会低保户，由于分摊不起电费，只好用蜡烛照明。锦江供电公司“共产党员服务队”了解这一情况以后，感到自己有义不容辞的责任。当时电业公司对散户安装一户一表的业务已经停办，他们一方面向公司领导汇报取得支持，另一方面与春熙路街道联系，拿出了社会福利资金作为黄婆婆户表的安装费。一个星期后，党员服务队为老人安装上了一户一表。当黄婆婆从党员服务队接过服务卡时，激动地说：“原来装一户一表我想都不敢想，更没想到你们这么快就给我装好了。感谢党和政府培养出这么优秀的队伍！”
为福利院的老人们免费敷设线路，为孤苦的老人送去节日的问候，送迷路的老太太回家，送伤重的患者上医院，这些事情也许在人们的眼里是微不足道的小事，而正是一桩桩扶助贫弱之事，一点一滴折射出党员服务队员崇高的精神境界，展现了供电员工的道德风范。高新区一位参加过抗美援朝战争的老军人感慨地说：“共产党为人民服务的优良作风又回来了！我真高兴。”