国家电网公司价值观架构
（一）基本价值观
1.企业宗旨
（1）服务党和国家的工作大局。
（2）服务电力客户。
（3）服务发电企业。
（4）服务社会发展。
2.企业理念
以人为本、忠诚企业、奉献社会。
3.企业精神
努力超越，追求卓越。
从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破，永远朝着更好、更高、更强奋进。其精神实质是，激励并引导广大员工保持崇高的精神追求，自强不息，锐意进取，积极向上；推动公司保持不懈奋斗的态势，与时俱进，勇往直前，永续辉煌。
4.奋斗方向
建设世界一流电网、建设国际一流企业。
5.服务理念
真诚服务，共谋发展。
（二）发展战略目标
“一强三优”现代公司：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质，业绩优秀”的现代公司。
电网坚强：规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。
资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少。
服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。
业绩优秀：安全、质量、效益指标同业领先，企业健康发展，社会贡献大。
建设现代公司：建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。
（三）工作思路
“三抓一创”，即抓发展、抓管理、抓队伍，创一流，是公司加快发展、实现“一强三优”现代公司发展目标的基本工作思路。
抓发展：以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为核心、各级电网协调发展的坚强国家电网。
抓管理：依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。
抓队伍：坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。
创一流：以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。
（四）发展要求
内质外形建设：“五方面素质、五方面形象”。
安全素质：坚持“安全第一、预防为主”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。
质量素质：工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。
效益素质：资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。
科技素质：创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。
队伍素质：人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。认真负责的国企形象：全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。
认真负责的国企形象：全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。
真诚规范的服务形象：服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。“四个服务”到位，让政府放心，客户满意。
严谨高效的管理形象：依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。
公平诚信的市场形象：树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。
团结进取的团队形象：弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以人为本、忠诚于企业、奉献于社会的企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切协作，员工与公司共同发展。
（五）公司承诺
（1）对客户承诺：《供电服务“十项承诺”》。
（2）对合作伙伴承诺：《“三公”调度“十项承诺”》。
（3）员工服务守则承诺：《员工服务“十个不准”》。
（4）管理层承诺：建设“四好班子”。
（5）党员员工承诺：共产党员先进性标准。
（6）社会道德承诺：开展“爱心活动”、实施“平安工程”（围绕一个主题：奉献爱心、营造和谐；培育两个理念：安心理念、平安理念；当好三个角色：做公司的好员工、做家庭的好成员、做社会的好公民；确保四个目标：电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐；倡导五个关爱：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会）。