企业文化的内容
关于企业文化的内容学术界有不同的说法。不过,现代许多学者一般认为企业文化是由多种文化要素构成的复合体,它包含着非常丰富的内容,主要有:
1.企业环境
企业环境是指企业职工赖以工作和生活的硬件设施,包括企业的整体环境、职工个人工作的局部环境、企业的整个视觉形象。
整洁、整齐、美化良好的、有内涵的、有特色的企业环境是现代化生产的必要条件,是职工心理环境的感应点,不仅有利于激发职工的积极性、主动性、创造性,提高企业的向心力和凝聚力,而且,还有利于发展企业生产,提高企业效益。
案例 曾有过一则报道,一家美国客商到中国某家颇有名气的制药厂洽谈合作事宜,中方热情接待,双方谈得很融洽,似乎帷幕落定。会谈结束后,中方带领外商参观工厂,当走到一个地方时,中方一负责人随地吐了一口痰,顺便用脚一蹭。外商看见了二话没说,第二天回国去了,中方不解于是去函询问,外商答复说,药品生产是人命关天的事,要求绝对清洁,从随地吐痰的小事可见中方有很大的不合格,所以取消合作。
案例 闻名全球的、有“蓝色巨人”之称的美国国际商用机器公司(IBM)拥有500多亿美元的资产,40多万员工,产品销往130多个国家和地区。在这家“巨无霸”公司所属的工厂,都建立了优美舒适的花园式工作和生活环境,如全天开放的图书馆、免费的在职教育、廉价的伙食、各种娱乐设施、健身房、俱乐部、幼儿园等。
2.企业制度
企业制度是企业制定的企业部门或员工必须严格遵守的公约、守则、纪律等,它是实现企业目标的有力措施和手段。作为职工行为规范的模式,它能使职工的活动得以合理地进行,同时又成为维护职工共同利益的一种保障。因此,企业各项规章制度,是企业进行正常生产经营管理的必需。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现。
3.企业价值观
企业价值观是企业职工在长期的生产、劳动、生活和经营管理中,在企业领导集体引导下逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势,它是企业、企业职工的精神支柱和活力源泉。如日本松下公司的七大企业价值观:产业报国、光明正大、和谐一致、努力向上、礼貌谦虚、顺应形势、感谢报恩。
4.企业经营之道
企业经营之道是企业经营的指导思想,经营方针和经营战略。如北京蓝岛大厦的经营方针是“在品类齐全的基础上,以中高档商品为主,突出名、优、特、新、精商品”,而经营战略是“商品以质取胜,经营以特取胜,服务以情取胜,购物以便取胜,环境以雅取胜,功能以全取胜”。
5.企业目标
企业目标是企业在一定时期内预计达到的行为结果,分长远的终极目标和短暂的过渡性的工具性目标。作为企业文化的目标,一般指远大的、崇高的终极性目标。
6.企业风尚
企业风尚是指企业职工在一定价值观的指导下,在实现企业目标过程中形成并特有的工作态度以及习惯化的行为方式,它表现一个企业的风格和性格风貌。
7.企业职业道德
企业职业道德是企业中适应职业要求而必然产生的、人们在本职工作中应遵守的行为规范和准则总和。它包括员工的职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业良心、职业作风等。
8.企业职工科学文化素质和技能
9.企业形象
企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价,是企业通过多种方式在社会上塑造起来的形态和面貌,它包括产品和服务的价格与质量、产品品牌信誉、职工风貌、企业内外的人际关系、企业的社会责任感、企业建筑和职工服饰、企业的物质文化环境等企业形象是企业文化的综合表现,其本质是企业信誉。