案例研究：odel

Otara Gunawardene是斯里兰卡的服装零售供应链Odel的创建者和CEO。在科伦坡的旗舰店被定位于斯里兰卡的等同于伦敦的harrods（哈罗斯）和新加坡的唐人街—这不仅是一个商业设施而且也是旅游目的地。它不仅是斯里兰卡唯一的百货商店，占地3100平方米，并且是13个Odel在科伦坡周围的零售点之一，并且与多个网点连接。

在2010年8月，Odel以股价1800万美元上市。不到6个月以后达到了4000万美元，Otara仍然持有56%的股票。从公司创办之初的羸弱到现在是一段很长的路—Otara和一个为海外市场生产产品的朋友达成协议，把多余的、没人要的商品出售给她的朋友们以获取佣金。任何销售不出去的产品最终都会回到制造商手里。她配备一个装满旧商品的箱子和一辆汽车在科伦坡到处转，并把收集到的产品销售光了。在20世纪80年代末，斯里兰卡正好处于基金发展的时期。从那时起她就开始获得了声望并且她的客户也逐渐地积累起来。一年之后，除了汽车之外她还获得她父亲拥有的一栋三层建筑物之中的46平方米空间。同时，她通过为本地商铺制造宣传T恤赚钱。有了这次经验，Otara决定增加一系列保护本地野生动物的T恤，并且把销售的资金捐献给野生动物基金Wildlife Trust。她的店铺非常成功，并且Otara逐渐地接管了父亲的建筑物的其他空间。

1991年到1994年期间，Otara创建了另外9家店铺，大多数都是租用的物业，通过6～10年的贷款获得运行的储备。随着企业的发展，她开始在旅游杂志和路边的广告牌上做广告，同时通过店内促销以及视觉陈列来吸引回头客。1994年，Otara需要更大的销售空间，她租用了Old Colonial Town hall建筑物作为她的旗舰店。随着空间的扩展，她需要引进更多的产品，但是“剩余的产品开始难找了，这是由于其他的人也开始效仿建立零售店”。因此，为了创建自己的特色，她开始着重于建立自己的品牌。到现在她的产品组合包含了1500多种，大多数都是在本地采购的。Odel也销售一些国际品牌，但是本地采购的主要原因在于“由于关税太高而导致国际品牌的价格对本地消费者来说承担不起”。目前，Odel大概有40%～50%的产品都是自己的品牌，明年这个百分比可能会更高。自己的品牌包括Embark（保护流浪狗建立的组织—这很符合她的爱心）系列。

初期，只有两个员工的基础，Otara对家人的依赖很大。现在Odel直接雇用了430人，间接的员工有500人。整个过程并非一帆风顺，但她却可以从中吸取教训。在新加坡开办的店铺促使她进一步详细学习金融方面的知识。

Otara相信，决心以及一定的区别是她获得成功的主要因素。“我想我不会停止幻想，我会一直持续地开发新的概念。我正计划寻找新的店铺的地点，拓展现有的店铺并且在未来寻求海外市场的拓展”。网络、公共关系和市场营销已经成为企业的核心，Otara成为斯里兰卡这一领域的先驱者，她开发了自己的网站并且利用社会媒体提升品牌的知名度。她也相信，对于创业者来说当务之急的是“了解市场，找到不同，努力工作，做到上述几点你就可以乐享其成”。

Otara从一个尾货商品零售起家发展起来成为销售自己服装品牌和特色的连锁店铺，其价值超过了4千万美元