社会媒体

社会媒体通常用于描述基于Web技术的互动对话沟通的术语。它的核心内容就是交流互动，允许人们通过Web与他人分享他们的观点、见解和事件等信息。在社会媒体中，你需要让人们参与到对话中来，而不仅仅是告诉他们发生了什么事情。对于时尚品牌而言，这意味着你应当让你的顾客参与到你的业务中来。个人使用设备媒体的数量发展迅速，并且仍在不断扩大。采用社会媒体的商业行为的发展数量却较慢。他们对于消费者参与到品牌内部持有警惕态度，担心会破坏他们精心设计的品牌形象。尽管传统的交流方式允许发起者控制内容和输出信息，可以将消息被误解和稀释的风险降到最低。社会媒体以一种持续的方式进行交流，并且不断地塑造你的企业形象。因此，如今各种品牌都纷纷开始转向社会媒体进行宣传。R i c h a r d Spalding—Diffusion Media的CEO—专门为Agent Provocateur品牌（伦敦的一个高级内衣品牌）从事网络营销战术的机构，说“在2010～2011年，Agent Provocateur在社会媒体上投入了大量资金，并且取得了网上销售显著增加的成果”。他也提到，“通常情况下很难衡量社会媒体的效果。”它是一个实时在线的途径，如果你的方法正确，那么它非常符合成本效益，一旦走错的话，它也不会起任何作用。最后，他认为，“在当今的时代背景下，任何一个品牌如果不能有效利用社会媒体都很致命”。这也符合Amelia Gregory—Amelia’s Magazine（英国创意杂志）出版商、社交媒体专家的观点。“对于新兴的服装设计师来说，采用社会媒体非常重要，因为它已经成为潮流并且以广泛的方式吸引潜在的买手、零售商和个人”。

可用于社会媒体的内容可以分为四类：

● 社交网络：创建个人或公司网页进行聊天和共享信息、视频、图片以及音频，如Facebook、MySpace、Bebo。

● 在线应用（Presence Application）：创建类似微博系统发布你的当前状态、想法或者感兴趣的事物的观点，如Twitter。

● 视频共享：上传并且共享你的视频或者创建自己的品牌专栏，如YouTube。

● 图片共享：上传图片、图像在网络上共享，如Flickr。

● Wikis：创建、编辑和共享关于品牌、任务、主题的信息，如Wikipedia。

对于新成立的小企业而言，部分挑战在于管理社会媒体策略以及找到合适的时间用于开发并且最大化展示效果。尽管社会媒体在品牌拓展上是符合成本效益比的，但是毫无疑问，你获得的回报与你投入的时间成正比。因此，你必须尽早确定你的战略以及确定哪些媒体最适合你的企业。

最大化展示社会媒体内容的建议

建立社会媒体时，重要的是找到你和你的品牌的展示内容。你是谁以及你想要如何被感知？你愿意分享多少现实的商业运行信息？一些设计者每天都发布他们的活动，无论好与坏，这样有助于和他们的追随者进行交流，而其他的品牌只是进行更加专业的交流。进行交流时必须符合实际情况，就像Amelia Gregory所说，“在Twitter上，这是一个令人难以置信的、平等的沟通方式，但你还应当注意微妙的界限。例如，经常考虑你想要进行商业往来的人的交流方式，因为第一次接触对于他们如何看待你的品牌是至关重要的”。