1.6 实践与练习 Practice and Exercise

1.6 实践与练习 Practice and Exercise

简答题

1.职业形象的内涵。

2.社交礼仪的内涵。

3.塑造良好职业形象的重要性。

案例分析

某照明器材厂的业务员金明拿着新设计的照明器样品，兴冲冲来到了客户李经理的办公室，正在处理业务的李经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金明说。李经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮呀！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金明看到李经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着李经理的办公室。当李经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮，好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金明做了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，李经理强调：“这个价格比我们预算的高出较多，能否再降低一些？”金明回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”李经理沉默了半天没有开口，金明却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着李经理。李经理托辞离开了办公室，只剩下金明一个人。金明等了一会儿，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是李经理，而是办公室秘书。

问题：1.请指出金明的问题出在哪儿？

2.如果你是业务员金明，你会怎么做？