12.1 案例分析 Case Analysis

不守约定的人是不值得信赖的

韩国的一家企业在日本寻找到了合作伙伴，经过长时间的讨价还价，双方商定，先草签一个合作的协议。当时，在韩方人士看来，基本上可以算是大功告成了。

到了正式草签韩日双方合作协议的那一天，由于种种原因，韩方人员阴差阳错，抵达签字地点的时间比双方预先约定的时间晚了15分钟。当他们气喘吁吁地跑进签字厅时，只见日方人员早已衣冠楚楚地排列成一行，正在恭候他们的到来。不过在韩方人员跑进来之后，还没容他们做出任何解释，日方人员便整整齐齐、规规矩矩地向他们鞠了一个大躬，随后便集体退出了签字厅。也就是说，因为韩方人员在签字仪式举行时所迟到的一刻钟，双方的合作竟然搁浅了。事过之后，日方为此所做的解释是：“我们绝不会为自己寻找一个没有时间观念的合作伙伴。不遵守时间的人，永远都是不值得信赖的。”

生意清淡的原因

一家外国电信公司在泰国曼谷设立了一分公司，选地址时，看中了一处房价适中，交通方便且游人众多的地段，但这幢楼的对面竖着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有人警告公司经理说：贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家分公司，业务开展得都很红火。所以，分公司就在这里如期开业了。几年来，这家公司果然生意清淡，公司经理终于面对现实，不得不换了公司地址，生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是：业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。

案例解析：在涉外交往中，双方要遵守一定的原则。案例《不守约定的人是不值得信赖的》 中，韩方没有认真地做到“信守约定”原则，不守时，违背了这一国际惯例。在人际交往中，必须认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至，尤其要恪守时间方面的约定。信守约定，讲求信用，它事关信誉与形象，失实与失约的失礼行为，往往是使自己所做的工作走向失败的开端。

涉外商务交往中，尊重原则及入乡随俗原则也是非常重要的，案例《生意清淡的原因》中，这家电信公司不尊重泰国当地的习俗，硬要在不合适的地方开设自己的分公司，导致生意惨淡。