11.3 剪彩仪式与签字仪式 Ribbon-Cutting and Signature
11.3.1 剪彩仪式礼仪
剪彩仪式，指的是商界的有关单位，为了庆祝公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或展览会的开幕等而隆重举行的一项礼仪性程序。因其主要活动内容是邀请专人剪断被称为“彩”的红色缎带，故称为“剪彩仪式”。
一、剪彩仪式的准备工作
1.常规工作准备
剪彩地点要干净整洁，灯光与音响要事先做好调试、人员的培训要认真细致，精益求精，媒体的邀约要提前核对。
2.用具的准备
剪彩仪式上有些必备用具：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘及红色地毯等。
红色缎带。按照传统做法，应由一整块未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成。红色缎带上所结的花团，不仅生动、硕大、醒目而且具体数目往往还同现场剪彩者的人数直接相关。有两类模式可选择：其一是花团的数目比现场剪彩的人数多一个；其二是花团的数目比现场剪彩的人数少一个。前者可使每位剪彩者总是处于两朵花团之间，尤显正式。后者则不同常规，亦有新意。
新剪刀。是专为剪彩者所准备的。必须崭新而且锋利。保证每位剪彩者人手一把，在剪彩前要逐一检查是否好用，必须确保在正式剪彩时“一剪就断”。剪彩结束后，主办方可将剪刀包装好后送给剪彩者，留作纪念。
白色薄纱手套。在正式剪彩时，最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。也可不准备。
托盘。在剪彩仪式上所使用的托盘，最好是崭新、洁净的。通常为银色的不锈钢制品，用于盛放剪刀、白色薄纱手套、红色缎带，为显示正规，可在使用时铺上红色布或绸布。
红色地毯。主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立处。其长度可视剪彩者人数的多寡而定，宽度则应在1米或1米以上。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提升仪式档次，营造一种喜庆的气氛。
二、选择剪彩人员
1.剪彩人员的组成
除主持人之外，剪彩人员主要由剪彩者与助剪者两部分人员组成。根据惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但一般不应多于5人。剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任。
2.主剪彩人的位置
若剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时，则同时上场剪彩时的位次就必须予以重视。一般的规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者越远位次就越低，即主剪者应居于中央的位置。
助剪者指的是在剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一般来说，助剪者多由东道主一方的女职员担任。具体而言，又可以分为迎宾者、引导者、服务者、捧花者、托花者、托盘者。
三、安排剪彩的程序
剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则15分钟，长则不宜超过一小时。通常包含如下六项基本的程序：
（1）请来宾就位。
在剪彩仪式开始时，请大家在已排好顺序的座位上就座。一般情况下，剪彩者应就座于前排。若其不止一人时，则应使之按照剪彩时的具体顺序就座。
（2）宣布仪式正式开始。
主持人宣布仪式开始后，乐队演奏音乐，全体到场者应热烈鼓掌。主持人应向全体到场者介绍到场的重要来宾。
（3）奏国歌。
此刻须全场起立。必要时，亦可随之演奏本单位标志性歌曲。
（4）发言。
发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表，等等。内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺。
（5）剪彩。
此刻，全体应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。在剪彩前，须向全体到场者介绍剪彩者。
（6）参观。
剪彩之后，主人应陪同来宾参观被剪彩之物。仪式至此宣告结束。东道主单位可向来宾赠送纪念性礼品，并以自助餐款待全体来宾。
11.3.2 签字（约）仪式礼仪
一、定义
签字仪式指在公务交往活动中订立合同、协议的各方在合同、协议签署时所举行的仪式。举行签字仪式不仅是对谈判结果的公开化、固定化，也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺。
二、签字仪式准备礼仪
一般而言，签字仪式可分为双边签字仪式与多边签字仪式两大类。双边签字仪式通常指参加签字仪式的主体是甲乙双方，而参加多边签字仪式的主体则通常是两个以上的组织。无论哪种形式的签字仪式都要求简短、隆重、热烈、节俭。
安排签字仪式：
首先，应做好文本的准备工作。应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作。按常规合同文本上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本；必要时还可再向各方提供一份副本。文本应以精美的白纸印制而成，按规格装订成册，并制作封面。
其次，应布置好签字场地。签字场地要求庄重、整洁、清静，室内应铺地毯，正规的签字桌应为长桌，其上最好铺设台布。签字桌应横放于室内，在其后可摆放适量的座椅，供签字人就座。如签署双边性合同时，可放置两张座椅；签署多边性合同时，可以仅放置一张座椅，供各方签字人签字时轮流就座；也可以为每位签字人提供座椅。签字人就座时，一般应面对房间正门而坐。
再次，应准备好签字用的文具、国旗等物品。在签字桌上，应事先准备好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。签署涉外商务合同时，需在签字桌上插放有关各方国旗。插放国旗时，在其位置与顺序上必须按照礼宾序列。例如，签署双边性涉外商务合同时，有关各方的国旗需插放在该方签字人座椅的正前方。
最后，应与对方商定助签人员。安排双方助签人员洽谈有关细节，选派好助签人员和若干礼仪小姐后应通知有关方面人员出席仪式。
三、签字仪式位次礼仪
签字仪式上的位次排列尤为重要。位次是反映人与人之间关系、体现尊重与否的重要内容。举行双边签字仪式时，位次排列主要有三种：
（1）双方签字者面对房间正门就座，客方居右，主方居左。
（2）双方各自的助签人，应分别站立于己方签字人的外侧。
（3）双方参加签字仪式的其他人员，可以按照一定顺序在己方签字人的正对面就座，亦可依照职位高低，单行或者多行并排站立在签字者身后。站在右侧的是客方，站在左侧的是主方，同时强调，中央高于两侧，也就是双方地位高的人站在中间，站在最外面的人地位相对较低。如果站立的签字参加人员有多排，一般还讲究前排高于后排，站在第一排的人地位较高。
举行多边签字仪式的基本规范礼仪要求有四点：第一，一般仅设一张签字座椅；第二，多边签字仪式讲究签字者要按照某种约定的顺序依次签名，而不像双边签字仪式一样大家平起平坐，同时签名。因此，各方签字人须依照有关各方事先同意的先后顺序依次上前；第三，助签人应随之一同行动。在助签时，依“右高左低”的规矩，站立于签字人的左侧；第四，有关各方的随员，应按照一定序列，面对签字桌就座或站立。
四、签字仪式程序礼仪
正式的程序是签字仪式开始，请双方人员进入签字厅，签字人员首先入座，客右主左，其他参加签字仪式的人员分主客各一方，根据身份高低在各自的签字人员座位后站立排列。双方的助签人员分别站在各自签字人的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。商务活动规定，每个签字人在签署己方保留的合同文本时，按惯例应当名列首位。因此，通常做法是先签署己方保存的合同文本，签毕后，由助签人员互相传递文本，交由他方签字人签字。这一做法在礼仪上称之为“轮换制”。签完后由双方签字人互相交换文本，各自保存，并握手互致祝贺，有的还相互交换各自刚才使用过的签字笔，以示纪念。全场人员应鼓掌表示祝贺。最后，由礼仪小姐送上香槟酒或红酒（如果外宾不饮酒则改用果汁），共同举杯庆祝，并拍照留念。签字仪式结束，应让双方最高领导及宾客先退场。
五、参加人员形象礼仪
签字仪式是一个庄重、严肃的活动，因此，要求参加签字仪式的人员注重个人形象。首先，在仪表上应整洁大方，应着正装，男士着深色西装，穿衬衫打领带，女士着套装，可以略施淡妆。其次，在仪态上，应落落大方，保持正确的姿势，如站姿、坐姿、走姿等；在指示和引导时，注意手势上的要求。另外，还要求参加人员面带微笑，学会用眼神交流。在签字厅保持安静，不得大声喧哗，手机等调至静音或振动。签字仪式是签署合同或协议的高潮，它的时间不长，但程序规范，场面庄严、隆重而热烈。如果不注意签字仪式中的礼仪规范，准备工作没有做到位，在签字仪式上就容易出现这样那样的问题，弄得手忙脚乱，或者不伦不类，结果适得其反。因此，在签字仪式中必须严格遵守有关的礼仪，以取得事半功倍的效果。
精彩案例
××××开发有限公司开业庆典仪式主持词
尊敬的各位领导、尊敬的各位来宾，女士们、先生们：
大家上午好！
开张呈喜，无边春色融融乐；举业有方，不尽财源滚滚来！在这阳光明媚、清风送爽、瓜果飘香、令人心醉的金秋时节，我们怀着无比激动的心情，迎来了盼望已久的大喜日子。今天，×××开发有限公司开业庆典仪式在这里隆重举行。我谨代表公司全体员工，对各位嘉宾的到来，表示热烈的欢迎，并致以崇高的敬意和诚挚的感谢。
下面，我荣幸地向各位来宾介绍今天来参加开业庆典的领导和贵宾，他们是：××××××××××以及各级、各界、各部门、各兄弟单位的宾客多人。让我们以最热烈的掌声表示欢迎！（乐队）
尊敬的各位领导，各位来宾，各位现场的朋友们，请允许我宣布：×× ××开发有限公司开业庆典仪式现在开始！
首先，让我们以热烈的掌声有请：总经理××致词！
总经理的一番话，令我们倍感亲切，斗志昂扬。他的英明果敢让我们充分体会到××××开发有限公司积极向上、自我进取的精神。他的话虽没有华丽的辞藻，很平实，却表现出真实与朝气！
下面我们有请市领导讲话！大家鼓掌欢迎。×××的讲话中对我们的殷切期望，使我们感慨万分，深受裨益，充分体现了市领导及各相关部门对××××开发有限公司的支持和关爱。让我们再次以热烈的掌声向他表示感谢！
下面让我们欢迎×××讲话！大家鼓掌欢感谢×××热情洋溢的讲话，让我们以掌声表示感谢！
接下来有请礼仪小姐上台，有请领导移步前台。
现在剪彩开始！（音乐、乐队、鼓掌、鸣炮）
各位领导，各位嘉宾，公司全体同仁：让我们共同祝贺××××开发有限公司开业大吉！让我们共同期待××××开发有限公司蒸蒸日上，财源广进！让我们再一次以热烈的掌声感谢各位领导、各位嘉宾的光临！衷心祝愿各位领导、各位来宾身体健康，工作愉快，万事顺意！
今天中午，公司董事长兼总经理×××先生在×××酒店举行开业庆典答谢午宴，盛情邀请各级领导、各位嘉宾出席！
庆典到此结束，谢谢大家！