在职场中，接听电话时，即使看不到和你通话的人，也要像对方就在你的面前一样对待对方。因为对方一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的、柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。如果你要使你电话里的声音好听，带着微笑就可以，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。
