放得下才能拿得起
北大附中教学改革的一项内容，是要求学生们利用寒暑假的时间参与社会实践。这项要求跟我们对儿子的教育理念不谋而合，因此高一刚放寒假，我们就让儿子去一间咖啡厅当服务生。
这是儿子的第一次社会实践，本来我们希望他每天上半天班，以后再逐渐延长到全天工作，但咖啡厅老板说那样不好排班。于是，从社会实践的第一天起，儿子就跟他另一个同学一起每天冒着严寒早出晚归，经常累得回家后话都不想多说。我们看他每天严格按照规定作息，而且从老板处打听到他的表现还算令人满意，也就没有再向儿子问这问那，由他自己体会社会实践的益处。
春节后的一天晚上，我们一家三口到外面吃饭，因为餐厅人多，点好的菜品迟迟上不来，妻子就跟服务员急了，要求他们加快速度。
“妈，你别跟人家服务员那么急。”儿子说，“我当过服务员，可知道他们有多辛苦，如果后厨忙不过来，客人的抱怨甚至谩骂可全是他们顶着。”
“儿子当过服务员就是不一样，懂得宽以待人了。”妻子说。
“真的是这样，其实服务员都想赶紧服务完让客人走呢，只要客人在就随时都有问题，那服务员就老得盯着。所以，咱们别急，慢慢等着，聊会天儿呗！”儿子说。
“好，那咱就等着。”妻子说，“来，开始聊天。”
“孙士奇，你当服务员的时候也会碰到客人催单的时候吧？”我问。
“经常的事。”儿子说。
“那你怎么应对呢？”妻子问。
儿子看了她一眼，说：“还能怎么办，这边答应马上来，那边赶紧催吧台或者后厨，有时候真的是恨不得自己亲自下厨。碰到脾气不好的厨师，他还跟你急，服务员就得两头受气。”
“你有没有碰到过苛刻的客人？”我对儿子的实践生活来了兴趣，想趁机了解他的收获何在，因为服务好苛刻的客人是需要情商的，我不知道他在挫折面前表现如何。
“啊，”儿子看着天花板想了想，说，“有过。”
“那你说说。”我鼓励儿子把他的经历说出来。
服务员开始上菜了，儿子先对她客气地说了声谢谢，才开始对我们说：“有一次，来了四位客人，他们坐在卡座里，一边两个。我用托盘端了四杯清水过去，店里规定是先上水再接收客人点单。我从里往外依次给客人上水，到最后一位客人的时候，不小心让水杯碰了一下托盘，我那天水倒得也有点儿满，结果就洒在了桌面上，水顺着桌子边流到了客人的腿上，而且当时是冬天，倒的是热水。”
“啊？那客人还不跟你急啊？”妻子惊讶地问。
“搁谁谁不急啊？”儿子举手向又来上菜的服务员示意致谢后，说，“客人‘腾’地就站了起来，跟我说：‘你怎么搞的？’话里还带着脏字儿。”
“你怎么应对的？”我问。
“我赶紧道歉，连声说不好意思。”儿子说。
“客人什么反应啊？”妻子放下筷子问。
“客人就开始数落我，说得很难听。”儿子说。
我可以想象出当时的场景，也知道儿子平时的小脾气，就说：“比我们说你难听多了吧？要在家你肯定受不了，得顶嘴。”
“是，”儿子腼腆地笑了一下，说，“可这是客人啊，我心里窝火也不能发。只好一个劲地说：‘对不起，是我不对，给您添麻烦了。’”
“后来呢？”妻子急切地问。
“后来客人还是不依不饶的，我就给他鞠躬，一直弯着腰不起来，他数落一句我就说一句对不起，直到他把气儿消了。”儿子说，“当时我眼泪都快掉下来了。”
“让你受委屈了。”妻子心疼地说。
“有这经历是好事，”我说，“这是活生生的挫折教育案例，你做得还不错。虽然你是实习生，但在客人眼里你就是专业人士，就不应该出错，错了就要承担责任。不像在家里，说你几句你就受不了，一有委屈就闹情绪。作为专业人士，是不能闹情绪的，宁愿眼泪往肚子里咽，也不能让它流下来。”
“那滋味真不好受。”儿子说。
“但你发现没有，你真诚地道歉，就能赢得客人的尊重和谅解。”我说，“如果你闹情绪，客人就会看不起你，就会继续跟你闹。”
“是，我后来强迫自己毕恭毕敬地服务他们，后来他们都夸我呢，买单的时候问我多大了，我说16，有一个客人还要给我小费，我说我们有规定不能收，所以就谢过客人们，拒绝了小费。”儿子说。
妻子放下碗筷，对儿子竖起两个大拇指，说：“儿子厉害，这叫拿得起放得下！”
“应该是放得下拿得起。”我纠正道，“因为拿得起容易，放得下难，所以先要放得下才能拿得起，放得下身段、情绪，才能拿得起事业、尊严。”
“从那以后，我才知道，全心全意的道歉后，不是委屈，而是开心。”儿子深有感触地说。
从那以后，儿子还参加过很多次社会实践和实习，包括在快餐厅洗盘子送外卖，在管理机构整理材料，每到一处，都能赢得实习单位的好评。
卢勤知心话
成长永远包含着冒险、面对未知、尝试新经验、扩展个人的极限，所以，对于孩子来说，他未成年时的“社会实践”，会让他面对未来时不畏不惧，面对他人理解宽容。拿得起是聪明，放得下是智慧。聪明人知道自己什么时候该出手，而智者知道自己什么时候该放手。