案例分析

CPA财务成本管理——宜家的成本控制

2017财年，宜家集团（英格卡控股公司及其控制实体）继续保持增长，中国商场的销售额跻身全球前五。销售额位列前五的零售市场依次为：德国、美国、法国、英国和中国。宜家集团在2017财年共开设13家新商场，截止到2017财年结束，宜家集团共运营355家商场，遍及29个国家；在过去的2017财年（数据统计时间为2016年9月1日至2017年8月10日），宜家位于全球29个国家/地区的355家商场共同贡献了363亿欧元的销售额，和2016财年相比，总销售额增长了6.1%。在电商对传统线下商家摧枯拉朽式的冲击面前，宜家还能保持骄人的成绩与其设计巧妙的低成本供应链运作体系有着密不可分的关系。

先天“成本意识”是宜家的核心竞争力

宜家通过全球布局的供应链体系和产品布局，对世界各个地区市场发展有深入了解，并能及时根据市场供需及订单量大小，调整原材料和产品在各地区的分配，且运输方面转向纸质货盘（货物外部包装的一个框，做固定和保护货物用，一般有木框、铁框），尽可能使单位产品的销售成本达到最低。自助组装家具也是宜家的标志、基本理念，其选材不是追求奢华和昂贵，而是恰到好处地满足功用，同时应运而生的平板包装也大幅节约了仓储库存和交通运输成本。除此之外，宜家提供大量样板间的线下体验。如此设定，使得自助服务在宜家变成主要消费模式。消费者们从此自主承担了在家具销售中最繁重的两部分任务——货运和组装。从设计到运输的巧妙构思，让宜家在成本控制上游刃有余，故而在价格上抢得先机。另一个关键因素，是宜家高度重视“节流”，直到现在，宜家的绳子、纸张还有箱子都会被反复利用以节约成本。这一切，构成宜家长期发展过程中的核心竞争力。

以POANG、BOLIDEN和PELLO这三款扶手椅为例，它们都有帆布靠垫，由弯曲木构成扶手和底座，全世界几乎所有的“宜家迷”都有一把这样的椅子。宜家把这些扶手椅的出厂价格从34美元降到了17美元后，仍旧保持赢利。他们的计划是，最终的利润能保持在8%——其秘诀就是规模效应。两个工厂在为全球每年供应120万件扶手椅，规模化生产让宜家中国工厂一直像走钢丝一样，在降低单价和增加产量之间保持着微妙的平衡。但8%的利润不是靠简单地做规模和成本的加减法就能办到的。事实上，宜家工厂在生产过程之前就开始动脑筋降低成本了。这意味着为了首先达到工艺标准，在前期的设备投入上，宜家工厂和供应商们必须使用价格合理但也能满足工艺水平要求的设备。山东的供应商一口气投入1.2亿人民币从日本购买机器，这两条生产线在当时绝对是“全亚洲最先进的”；但在宜家工厂里，除去精度和质量要求高的机器是从欧洲进口外（如来自意大利的钻孔机），大部分是采用和国内一些厂商合作开发的机器，比如一台弯曲木压机，不到10万元人民币，同样的机器在欧洲要花八九万欧元，是现在国产机器的近10倍。再加上租地和厂房建设，中国工厂整体成本只有欧洲同类工厂的1/6。此外，宜家工厂也一直在跟设计师发生互动，从一开始就参与到节省成本的环节里来。宜家的目标是每年将全部产品的价格平均降低2%到3%左右，为此，瑞典的宜家产品设计部近100名设计师和工作人员要在内部比赛“看谁的设计成本最低”，他们常常会为了是否少用一颗螺钉或能否更经济地利用一根铁棍而大动干戈。据说，为了确定最适合的原辅材料和找到要价最低的供应商，最长要花3年之久。在宜家内部，通过设计来降低成本的最佳实践之一是产自北京宜通工厂的BOLIDEN——它之所以变成了现在这样的梯形靠背和方型座垫，是因为改动了靠背和座垫设计。如此，宜家特有的褐色平板式包装箱（flat-pack）变短了，光运输费用就节省了20%以上，生产成本则节省了25%。

多渠道零售

卖场的持续高增长遇到瓶颈，不过宜家官网对中国消费者的吸引力却在升温。在2016财年，宜家官网访问量增长率为25%。2017财年，有超过7500万人次通过宜家官网了解宜家的产品，增长24%。其中很重要的一个原因是宜家在2016年9月开通了上海地区的电商业务。朱昌来透露，该财年内宜家电商网站（上海）的新注册用户已有25万，线上的订单数量达到线下（上海地区）的5倍，但电商销售额目前只占上海三家门店整体销售额的3%。未来一年宜家计划继续推进多渠道零售，在保持现有开店速度的同时，让物流系统更强大，并且期待与第三方电商平台实现“强强联合”。早于电商业务的开通，2016年5月，宜家在温州开出了中国第一家“订货中心”（Pick-up and orderpoint，简称PUP），卖场2000平方米，共展示1000种商品，消费者在PUP所下的订单，经内部管理系统送达仓库，仓库照单发货到PUP，然后消费者可选择自提或送货上门。2017年3月，全国第二家PUP在北京五棵松开业，营业面积3000平方米，有2500多种展示产品。这个新型的业态也被视为宜家对于电商运营的一种测试，背后的核心能力是物流和IT系统。宜家预计到2020年会在全国建成3个分拨中心、5个顾客配送中心和3个小件包裹分拨中心，宜家中国的IT部门也在加速扩充人员，以确保为业务提供支撑。