国内客源市场细分

四、国内客源市场细分

(一)白领阶层、城市中高层次(社会地位、经济地位)旅游

从空间距离看,到河北省旅游的中远距离游客的交通工具不外乎铁路与航空两种。选用铁路旅行,会导致一定的时间费用,即需要游客“有闲”;选用航空旅行,直接反应就是一定的旅行费用,即需要游客“有钱”。在中国目前经济条件下,“有钱、有闲”阶层从地域空间看,集中于东部沿海地区(即河北省旅游潜在目标市场的主要空间区域);从社会群体看,主要集中在中心城市有一定经济收入或社会地位的阶层,白领阶层是其重要的组成部分。

在国内游客的职业划分中,技术文教人员、公务员、企事业管理人员一般可划为白领阶层的范畴内。白领阶层收入较高、文化程度较高,使得他们比一般工薪阶层具有更强的购买力和更新的消费观念。尤其值得关注的是,20世纪70年代以后出生的第一代独生子女已经开始作为独立消费者进入市场。他们之中的白领具有更新潮的消费观念和更强的消费能力,在娱乐、服饰、旅游、保健品及技能培训方面的花费更多。有时尚意识的个性化年轻人对家庭消费的速度和方向所施加的影响很大。作为独生子女,他们对家庭去哪家餐馆吃饭,到哪里休闲度假,都有着绝对的发言权。这是能量大大超过数量的新一代消费者,是河北生态文化旅游市场营销的重点对象。

白领阶层是生态文化旅游市场潮流领先者,也是高质量的旅游消费者。他们选择目的地的主要因素是:旅游特色鲜明、总体环境宽松、产品质量优等。喜欢寻找那些少有人去的地方,寻找生态的自然环境,寻找独特古朴的文化……喜欢在景区长时间地徒步、爬山、漂流,他们喜欢单独外出或与朋友相约同游,追求的是随意而尽兴。河北省生态文化旅游正好可以满足这类群体的目的要求,营销到位应当具有很大的吸引力。

(二)单位组织旅游

一般单位组织的旅游有三种形式。

1.福利性休假

机关、事业单位工作人员每周享受周六、周日两天公休假,每年11天法定节假日,与本人工作年限挂钩,每年5~15天的年休假。随着带薪休假制度的实施,不少企业把组织职工外出旅游作为一种福利,此类休假以中短线为主。

2.公司组织的奖励旅游

三资企业、效益好的国有企业、乡镇企业把组织优秀职工外出旅游作为一种奖励措施,如商务会议旅游、海外教育培训,奖励对公司运营及业绩增长有功人员。多数是公司承担全部旅费。奖励旅游的行程较远,标准较高。

3.会议旅游及各种交流团、考察团

这是一个大流量的市场,人数多,消费高。原则上,有组织旅游的时间不会选在黄金周,福利性休假多数在暑期,会议和考察、交流没有明显的时间段。(https://www.daowen.com)

(三)在校学生

自古以来,中国人就视“读万卷书,行万里路”为人生获取知识、增加阅历的两大途径。一方面,近年来,越来越多的家长认识到,通过游历开阔眼界、增加学识,对于子女教育有重要意义,从而鼓励孩子走出家门,看看外面的世界。另一方面,在校学生的学习负担重,思想压力大,寒暑假出去放松对调节身心十分必要。城镇独生子女家庭的父母舍得对子女教育投资。

学生外出旅游一般有三种形式,一是参加学校组织的活动,多为一日游,去附近的景点;二是跟着家长走,这部分可计入家庭度假市场;三是“夏令营”“冬令营”活动。河北省生态文化旅游应注意开发以中、小学生“夏令营”市场为主,参加生态文化旅游有利于培养他们的保护环境的意识。

(四)银发族

该类游客具有成熟、活力、自由、好奇、富有的特点,在国内旅游市场上是一个不可小视的客源层。银发族可自由支配时间,外出旅游时不受节假日的限制,最易于填充淡季机位、客房、车位。在外停留天数较在职人员长。

银发族中最有可能外出旅游的,一是自身条件较好、经济上较富裕、文化层次较高、身体状况良好的老人;二是子女尽孝心,为老人购买旅游产品。经济相对发达城市的退休人员的出游比例高于全国平均水平。

银发族需求慢节奏、高质量的旅游产品,喜欢住在一地,就近游览参观,对传统文化有较浓的兴趣和亲近感。外出旅游时,部分是单位组织(国家机关和效益好的企事业单位定期组织退休人员外出旅游),更多的是自己出游。

(五)家庭旅游者

合家出游是近年来国内市场发展最快的一种形式。

家庭旅游的消费者群体范围较宽,几乎包括了所有的在职人员,其中,中年人(35~44岁)的比例最大。这部分人上有老人,下有孩子,平时忙于工作,一旦有假期,尽量带家人同游,共享天伦之乐。无子女家庭是家庭度假市场的一个正在引起越来越多关注的细分群体,这部分消费者更具备外出旅游的条件,旅游消费的模式比较新潮,喜欢少有人去的地方,喜欢探索性的旅行。

家庭旅游者外出旅游喜欢去有一定名声而又不太拥挤的地方,为了让孩子开阔眼界,增长见识,喜欢选择文化底蕴厚重的目的地。在决定去哪里旅游时,孩子或主妇的意见往往起着重要的作用。家庭旅游者很难选择那些交通、住宿、餐饮不方便的地方作为旅游目的地。