中国工商银行盐山支行
【概况】2018年，中国工商银行盐山支行认真贯彻落实党的十九大精神和盐山县县委、县政府各项部署决策，以盐山经济发展为依托，至诚至信做服务，全心全意谋发展，持续强化基础管理，全力做好金融服务，支持地方经济发展，实现各项业务健康快速发展。年末，各项存款余额达16.2亿元，各项贷款余额6.7亿万元。狠抓服务优化，依法合规经营，实现全年安全无事故；加强党建工作，以党建促发展，承担履行社会责任，保护金融消费者权益，致力回馈社会，得到了社会各界的认可和好评，被中共沧州市委、市政府评为2016—2017年度“市级文明单位”。
【存贷款业务】（1）存款方面，紧盯市场抓存款，深入研究市场发展趋势和存款增长规律，全力做好存款业务，加快提升存款市场竞争力；突出客户抓存款，从存量客户细分入手，以客户为中心实行层级维护，加强对存款的掌控力；通过产品抓存款，通过银行存款产品、理财产品、基金、保险、贵金属、薪金卡、商友卡、银行通、电子银行等多种银行产品为广大市民和客户提供优质服务选择。（2）贷款方面，灵活运用公司信贷政策，尽全力，谋思路，对接企业金融需求，积极探索中小企业服务模式，拓宽企业融资渠道，创新业务品种，开办“票据池业务”“税务贷业务”和“结算贷业务”，为10余家中小企业成功实现融资业务，全力提供资金支持。奋力开拓个人住房贷款，做精做强住房金融业务，支行以最低利率、最简手续、快捷服务全力支持我县“安居工程”，有效化解了个人融资难，支持了盐山经济建设的发展。
【中间业务】（1）确立基础中间业务支撑地位，以传统业务带动收入增长，通过优选产品，做大客户量，做多交易量，加强结算、理财、代理等传统业务，更好地服务客户，服务民生。（2）提升重点产品业务竞争力和营业贡献，坚持抓亮点、抓特色、抓精品，坚持把服务品质提升做为推动重点业务产品加快发展的重要抓手。（3）在优化支行服务环境的基础上，继续推广“银行通”业务，加强助农网点建设，不断加大信用卡、灵通卡、福农卡及商友卡发卡的工作力度，积极做好网上银行、手机银行（WAP）、POS机、MIS机、二维码支付、信用卡大额消费及卡分期工作，做好特约商户的管理和拓展工作，积极服务地方经济，有效优化金融服务环境。
【风险防控】全年共组织12次金融业务宣传，通过阵地宣传、流动宣传，进单位、进社区、进学校、进农村等多种宣传方式，加强金融知识普及，使广大市民学会防范非法集资、防范金融电信诈骗等技能，提升金融消费者的自我保护意识和风险责任意识；组织全行员工学习观看风险警示片，开展以珍惜职业生涯，珍惜幸福家庭为主题的“双珍惜”教育活动，制定严格的风险防控管理办法，细化至每个岗位、每位员工，加强员工风险防控；在信贷风险管理上，认真学习银监会制定的《三法一指引》，把握信贷投放和投向，做到信贷政策要活，信贷基础要实，信贷质量要稳，既要支持地方企业发展，又要把控风险，不断提升信贷经营能力；采取以防为主、以查促防的方式，组织防范突发事件演练，加强安防设施建设，强化安保工作管理，建立起风险有人防、漏洞有人堵、问题有人纠的安保防范体系。
【优质服务】不断推进服务制度规范化，严格落实首问负责制、服务承诺制，树立“服务客户就是成就自己”理念。不断推进服务质量标准化，进行驻点固化培训两次，加强业务技能培训，提升服务效率，做到服务意识争先、服务态度争先、服务水平争先、服务技能争先。设立“党员服务岗”和“学雷锋服务志愿岗”，党员佩戴党徵上岗，发挥党员先锋模范作用。开展“用心用情用力温馨服务暖万家”服务提升专项行动，让每一名员工用心、用情、用力地付出与努力，向员工、客户传递温暖。设立“社会监督牌”，接受来自各行各业的监督和建议，改进措施，部署改进，努力打造客户首选的满意银行，
【廉政建设】认真学习贯彻党的十九大精神和中央经济工作会议精神，完善落实“三会一课”和组织建设，以党建促业务发展。突出表率和带头作用，遵守领导干部廉政准则，严格执行中央八项规定，加强建章立制，突出责任落实，强化内部管理。2018年，全行没发生案件和违纪问题，多次在上级行检查和内控评价中受到好评。
【企业文化建设】“工于至诚，行以至远”是工行人的价值观，“提供卓越金融服务”是工行人的使命。2018年以来，盐山支行全体员工牢记使命，践行价值宣言，秉承“以客户为中心，服务创造价值”的经营宗旨，心系客户，专业服务，建设客户满意银行。加大投资，对支行营业室、南门支行及5个自助银行进行改造装修，改善员工办公环境，美化客户体验环境。心系员工，建立健全“职工之家”，组织形式多样的节日活动和文艺展演，对困难员工进行帮扶，让员工体验到组织的关怀和温暖。心系社会，热心公益事业，践行社会责任，全行员工积极参加社会公益活动，成立“学雷锋志愿服务队”，在每年的3月5日，积极组织开展“学雷锋精神，展工行形象”业务咨询活动；积极参与捐资助教、帮扶贫困和参与救灾等活动；青年志愿者坚持每月参加保护县城环境，清扫街道卫生活动，为创建省级卫生县城、省级文明县城贡献力量；三名党员干部驻村扶贫，践行全心全意为人民服务的宗旨，在脱贫攻坚道路上不畏困难，努力工作。总之，工行盐山支行发展中不忘责任，前进中弘扬品质，开拓进取，务实创新，全力支持地方经济发展，塑造工行良好品牌形象。
（袁秀征）