第1章 蓦然回首，找到属意的他/她
——调查研究的基本过程
学习目标
通过对本章的阅读，你要做到以下几点：
1.掌握调查研究的基本过程
2.理解每个调研步骤的内涵
3.讨论视听市场调研的新技术和新趋势
【案例】如何找到属意的他/她（1）
2020年，当娱乐产业开始复苏，作为新晋导演的你在为一部小制作新剧做着紧张的筹备，但一个问题始终困扰着你——没有找到属意的演员。一天，当你走在余晖下的人行道上，迎面走来一个路人，只是那一眼便让你确定这就是你要找的人，这部新作非其不可。但这是你们的第一次相遇，你对他/她一无所知，那么如何认识他（她）、了解他（她），最终能够使其顺利出演呢？让我们试着想想看你可以做些什么？
直接上去询问？常识告诉我们这虽然是一种方法，但对绝大多数人而言却不是一个好的方法。对，常识，首先我们要具备一些基本常识。
第一步 掌握基本常识：
直接表明身份往往会被误以为是骗子或奇怪的人
突然向陌生人提出要求大概率会被拒绝
先说明原因有助于提高对话继续下去的可能性
当你开口时，如果对方突然撤步，意味着对方非常警觉
……
诸如此类的常识，对让他/她最终出演有用吗？似乎没有直接的帮助，但是直觉又仿佛告诉我们，如果少了这些常识，好像又很难成功。这就是调研的第一步，调查前的准备工作。它能够帮助我们在面对具体情况时，缩小范围、明确目的、帮助判断。
当我们在之前的生活中已经自觉、不自觉地积累了这些常识后，面对这个具体的对象要怎么做呢？我们需要得到更为具体的信息，这将有助于我们“投其所好”。所以接下来我们面对的问题是：哪些数据是必须得到的？
第二步 确定所需要获取的数据：
年龄、身高、体重、学习经历、工作经历、家庭结构、亲朋好友、政治面貌、生活水平……这些信息有用吗？似乎比常识更有用一些，至少我们可以找到聊天的切入点，有共同的话题可以聊了。但好像这些信息对当下又没有太大的帮助，不是吗？我们一般将此类信息归为基础数据，在市场调查中将其称为粗粒度数据，它可能不能帮助你取得建设性的进展，但能够帮助我们对研究对象做出具体、形象的描述，因而不可或缺。
很显然，只拥有粗粒度数据还是不够的，我们还需要“细”的数据，帮助我们取得进展。
“一般几点上班、下班，是否加班；喜欢读什么书、看什么剧；喜欢吃什么、不喜欢吃什么；喜欢玩么、不喜欢干什么；更新QQ签名的频率、更新微博（朋友圈）的频率……”
很明显，这些信息“更”细致也“更”有用了。我们一般把这一类信息称为规律性数据，它能够帮助我们有的放矢，很快地取得实质性的进展。至少我们不用在对方对现有工作很满意时还在说“加班狗”无法自由掌控自己的时间之类的话。
但以上这些数据只能帮助我们获得一时的“缘分”，而不是长久的“认同”，所以很显然，我们还缺少一类数据，虽然它很抽象，但却能帮助我们事半功倍，并对未来有着长久的影响。比如：性格是什么样的；对事情的态度是什么样的；价值观趋向是什么样的……我们将这一类信息称为价值性数据，它能够帮助我们在态度及行为上取得长久的一致认同。这种认同对我们非常重要，但在调研中也是最难准确获得的，因为它体现于各个角落却难以量化。
让我们先停下思考的脚步，回头看一下以上被列出的所有需要获取的信息，在一次具体的调研中，这些信息是否都需要、都有效？其中哪些信息必须要获得，哪些又可以不做强调？其中的关键在于确定调研问题。