1.7 延伸与讨论
讨论1：
It’s really hard to design products by focus groups.A lot of times，people don’t know what they want until you show it to them.
——Steve Jobs
If I had asked people what they wanted，they would have said faster horses.
——Henry Ford
很多人告诉我们，顾客的意见虽然重要，但是只问用户的意见是做不出突破性的新产品的，因为他们往往并不清楚自己到底需要什么，特别是在面对创新的问题上。
请问客户与调研人员有何不同？如何减少两者在调研过程中的矛盾，调研人员又在其中扮演了什么角色。
讨论2：
中央广播电视总台央视新闻2019年2月4日消息：作为中央广播电视总台成立后的首台春晚，2019年春晚自20：00开始以来，收视节节走高。葛优、蔡明、潘长江等主演的小品《“儿子”来了》带动电视端收视率高点突破34%。截至22：00，电视端和新媒体端的独立收看用户总量已突破8亿。国内微博平台观众正向评价比率超过九成，境外社交媒体直播播放量也接近25万。
选择并说明哪种调研类型最适合以下问题：“受众对2019年中央电视台春节联欢晚会是否满意？”
讨论3：
除去发放问卷，你还使用过哪些方法、渠道来获取受众相关信息？
[1] 海尔，市场营销调研精要：第三版［M］.大连：东北财经大学出版社，2016：35.
[2] 海尔，市场营销调研精要：第三版［M］.大连：东北财经大学出版社，2016：35.
[3] 陈向明.质的研究方法与社会科学研究［M］.北京：教育科学出版社，2000：12.
[4] 陈阳.大众传播学研究方法导论：第二版［M］.北京：中国人民大学出版社，2015：49.