1.5 总结

1.5 总结

通过本章节的学习，我们理解了调查研究的内在逻辑，虽然具体的调研方法还未正式介绍，但通过对案例的贯穿式论述，我们会发现调查研究就在我们身边，我们也经常会不自觉地用到相关方法。但在工作、学习中，对调查研究的使用有着更高的要求，这种要求不仅体现在结果的精确性上，也体现在调研过程的严谨性上。因此，在本书接下来的内容里，我们将系统地介绍调查研究的整个过程。

1.5.1 讨论调研过程

调查研究有四个主要阶段：（1）确定调研问题；（2）确定并实施调研设计；（3）分析、解读数据；（4）完成调研报告。

为了实现每个阶段的目标，研究者需要具体完成以下步骤：

（1）确定调研问题（确定目的、重新界定问题、明确调研方法）

（2）设计调研方案（调查名称、调查目的、调查内容、调查方法、抽样方法（范围和对象））

（3）抽样执行

（4）实施调查（调研工具的准备、访员的选拔和培训、过程监控及复核）

（5）数据处理与分析（数据录入、数据复查、数据梳理、数据分析）

（6）报告修订与提交

1.5.2 区分探索性调查与描述性调查

一般来说，描述性调查是通过将对象数字化后对目标对象（总体）特征所进行的描述，如人口统计指标（年龄、性别、体重）、态度、意愿、喜好、行为等。描述性调查就如同一张素描画一样，能够帮助客户和研究者清楚地认识目标对象，并对目标对象、目标市场、竞争对手等进行把握与判断。

探索性调查则常在两种情况下被使用，一种是在通过基于主要目的下的信息获取，进而明确或界定问题，为下一步量化研究指明方向的时候。另一种是在调研目的要求深入地了解目标对象的心理、文化等的时候。

对于调研而言，没有绝对正确或绝对错误的调研设计，只有合适与否、有效与否的调研设计。调查结论的有效性、建设性不仅体现在方法选择上，也体现在调查过程中。