广西新电力投资集团龙胜供电有限公司
【概况】 广西新电力投资集团龙胜供电有限公司的前身是1989年9月成立的龙胜各族自治县电力公司，2020年8月至今更名为广西新电力投资集团龙胜供电有限公司（简称为龙胜供电公司）。隶属广西新电力投资集团有限责任公司，并划入广西电网公司桂林供电局属地化管理。
龙胜供电公司作为龙胜县唯一供电法人，主营供电，趸购趸售电力电量，城镇、农村电网改造与建设，承装（修、试）电力设施（四级，限广西境内）。兼营水利发电开发经营，发供电设备、材料、配件销售、水利水电综合经营、发供电技术服务咨询。承担着为龙胜经济社会发展提供可靠优质电力保障的重任。
2022年，该公司共设置7个职能部门，3个供电所，在职员工308人，其中劳动合同制员工305人、劳务派遣制员工3人。其中专业技术人员140人，包含高级职称3人，中级职称51人，初级职称86人；技术工人295人，包含高级技师10人，技师31人，高级工192人，中级工44人，初级工18人。公司党委于2012年11月8日挂牌成立，下辖9个党支部，党员118人（其中预备党员8人），占员工总数的38.31%，党员班组占比100%。
公司拥有110千伏变电站4座，主变7台，容量221兆伏安；110千伏线路7条，长度183.38千米；35千伏变电站16座，主变25台，容量117.1兆伏安；35千伏线路25条，长度322.27千米；10千伏线路69条，长度1697.7千米；公用配变台数1411台，容量148.61万千伏安；低压线路1441.54千米；用电户6.58万户。2022年1月—11月供电量6.51亿千瓦时。
【电网建设】 重组前，公司的电网构架非常薄弱，由于资金的局限，每年获批的农网项目数不多，远远满足不了县域内人民群众日益增长的用电需求。配网线路供电半径大、线路老旧、线径偏小，台区电压低、过重载、户均容量低，断线故障频发、电压不稳、“卡脖子”等多种问题，严重影响电网的供电可靠性。特别是夏、冬两季的用电高峰期尤为凸显，虽采取了多种预防措施和应对措施，仍无法从根本上解决问题。重组后，龙胜县电网建设资金投入累计超过3.45亿元，建成投产近千个电网项目，超过重组前的投资总和，相当于再造一个龙胜电网。其中，新建及改造中低压线路817.88千米，新建及更换变压器625台，容量66130千伏安，惠及10个乡镇280个村屯，4.52万农村贫困人口。解决了60个台区低电压问题、454项线路及台区重过载问题、8项线路及台区的安全隐患和低压裸导线问题，供电能力和网架水平明显改善，群众电力获得感和幸福感显著提升。2022年，供电可靠率已达99.70%，综合电压合格率提高到99.54%、户均容量提升到2.63千伏安，断线故障线路故障率下降45%以上。
2022年9月，龙胜县政府与桂林供电局签订“十四五”电网发展合作框架协议 （县供电公司 供图）
1月13日，龙胜供电公司领导（中）到黄坪硅厂进行客户走访 （县供电公司 供图）
【创新管理】 2022年，公司主要负责人下到各乡镇协调沟通农网建设工作，分别在规划入库、资金下达、施工进场三个阶段，与乡镇政府、村委、村民代表召开项目推进会，并形成分级分责的长效协同机制，全过程监督管控。坚持“党建+基建”，充分发挥支部战斗堡垒作用，把支部建在项目上，创新管理方法，带领施工单位凝心聚力、攻坚克难。完成了各批次农网升级改造建设任务，项目进度及结算在桂林网区名列前茅。在抓安全方面，坚持以人为本，严格落实基建安全各项管理措施，抓实基建安全三级网，确保安全零事故。龙脊墙背创优工程荣获2022年度中国南方电网公司优质工程奖，2021年度广西电网建设优质工程奖。
【创优工程及QC创新】 2022年，公司创优工程全面运用新材料、新技术、新工艺，QC活动使员工创新思维和能力得到充分锻炼，工程质量得到进一步提升。创优项目2020年龙胜镇平野村白岩台区工程获得了评审专家的一致肯定，2022年QC项目《一种便携式声光安全警示围栏的研制》已在实施开展中，《研制脚扣防脱落装置》斩获广西电网基建QC成果一等奖，并拟推荐申报南网QC成果奖。
【安全生产】 重组后，公司全面承接广西电网公司、新电力集团和桂林供电局安全生产工作要求，层层压实安全生产责任，强化作业人身风险管控，重视各类风险评估，有效落实管控措施。加大培训力度，提升员工业务技能水平。强化红线意识和底线思维，坚持“两个至上”和“一切事故都可以预防”的安全理念，不断巩固安全生产基础，确保电网安全。
党政负责人部署各级安全生产目标、指标的承接与分解，重点关注安全目标、指标控制措施是否制定到位，确保指标分解的全面性以及控制措施的适宜性。“三改”后，人员配置、安全生产职责和到位衡量标准得到优化，岗位职责进一步明确。通过扎实开展安全生产责任制履职评价，完成全体员工以及“生产领域+承包商”的安全生产目标责任状签订工作，进一步压实各级安全生产责任。
严格落实“三个服从”，狠抓“两个典型”，杜绝“两个盲区”，积极贯彻落实广西电网公司和桂林供电局“1+N”风险管控机制，做好作业前风险评估和作业饱和度评估，按“计划+方案+管控”模式开展工作。
“南网强安”平台的推广与普及，让各级员工的安全知识摄取得到便利；持续开展的警示教育活动、“保命”评价，使得员工自保、互保技能得到提升；各层级管理人员深入到基层班组参与学习，以及“周学、月培、季考”机制的运用，使得2022年的安规考试一次性通过率高达100%。
为实现南网公司制定的“双零”目标，认真梳理出安全生产、安全管控的相关文件以及“两书”部分表单，由安监部牵头各职能部室下到基层班组进行全覆盖的宣贯、培训和业务指导，对外施工单位实施“同等管理”，一并确保各项规章制度的落实到位。
2022年开展元旦节、春运、春节、高考、北京冬残奥会、全国两会、中共二十大会议等重要节假日的保供电工作，共计完成保供电任务16个，其中特级保供电1个、一级保供电3个、二级保供电7个、三级保供电5个，累计出动保供电人员5605人次，保供电车辆698台次。所有保供电任务圆满完成，为人民群众、各级党政机关、企业等提供良好的用电环境，获得了县政府和人民的赞扬，实现了零差错、零失误、零投诉。
【营销服务】 重组后，根据新的工作指引及要求，员工服务意识得到进一步加强，迅速从“管理用户”向“服务用户”转变，投诉率大幅下降三成之多。针对电费追缴工作制定一系列举措，电费回收实现按月清零。通过加强对营销作业计划管理的综合监督、抓实作业人员的安全技能培训，员工安全理念得到增强，降低了各个关键环节的作业风险。
以“解放用户”方法论为指导，构建前中后台业务架构，快速响应客户需求。建立市场化激励机制和协同共享机制，发挥企业平台优势。到各乡镇开展服务协调联动会，把片区经理、供电所服务监督电话张贴在村公告前、家门前、电表前，有效形成12398、95598投诉热线前的“两道坎”。按季度召开全方位服务委员会，对于敏感问题提级督办，有效遏制越级投诉发生，确保投诉同比降低。
压缩办电时间实现用电报装业务线上办理，提升“获得电力”水平。高压用户报装环节压缩至3个，申报资料压缩至3项、低压用户报装环节压缩至2个，申报资料压缩至2项，用电报装实现线上办理，低压全过程办电平均时间2.14天。累计业扩报装1917户，其中其中高压用户72户，报装容量51035千伏安，动力用户684户，报装容量4597千伏安，居民用户1161户，报装容量3213千伏安，累计报装容量58845千伏安。
2022年4月8日，县供电公司领导（左）到乐江镇地灵村八甲组对帮扶户进行入户调查和慰问 （县供电公司 供图）
对所有新装用户进行电话回访并建立台账，紧盯客户服务工作中是否存在私自收取费用等侵害群众利益的问题。2019年—2022年，累计低压报装接电1814户，切实减轻居民用电成本支出147.6余万元。
加强有序用电管理，跟踪电力供应和用电负荷增长走势变化，严格按“保民生、保公用、保重点”要求，落实“两高”错避峰用电管理。加强执行过程监控，坚决做到限电不限民用、限电不拉闸。主动走访客户，实地了解客户生产情况和用电需求，倾听客户心声，解决客户困难，制定大工业用电错避峰用电计划，指导客户错峰、避峰用电、安全用电。利用原有网架优势，到湖南网区，与邵阳供电局、怀化供电局沟通争取到电能支持，构建桂林电网+邵阳供电局+怀化供电局的独特“三分区域”运行方式。2022年共吸纳湖南电量2017万千瓦时，大幅减少全县限负荷情况，确保有序用电期间的供电能力。落实国家城乡“低保户”和农村“五保户”免费电量政策，2022年，全县“低保户”“五保户”享受电费减免0.35万户，减免电费11.93万元。减免电量22万千瓦时。
主动协助客户办理光伏发电项目补贴，累计办理补贴2.25万元。与此同时，全力推动充电桩基建项目建设，积极争取政府相关部门的支持，协同谋划新型电力能源的发展规划。目前，已与15家单位签订合作意向书，完成2个批次的充电设施项目建设，共计18个充电桩枪头。 （杨 政）