二、市场营销

国外学者对市场营销有多种定义，企业界的理解更是各有千秋。菲利普·科特勒教授认为，“市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。英国营销学会则认为：“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。”日本企业界人士认为：“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。”尽管以上有关市场营销的定义不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点。

（1）市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。

（2）市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。

（3）市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。

综上所述，我们可以对市场营销做出这样的概括，在变化的市场环境中，企业可以通过一定的市场交易程序，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，满足顾客需求与社会利益，从而获取利润的企业综合的、全面的经营活动。简单地说，市场营销就是围绕消费者的需求而开展的一系列活动。