四、针对性的推荐车型
根据以上需求分析的方法,结合需求分析的主要内容,可以分析提炼出客户主要的需求,有针对性地进行产品的推荐。销售人员在主动了解配置附件需求基础上给予客户建议之前,主要要做以下工作。
(1)主动性地进行需求了解:是否主动了解客户预算水平、车辆用途、客户偏好等方面情况,是否给客户造成反感和压力。
(2)实用性的推荐:是否给客户推荐了最合适的车型;是否给客户推荐了最需要的配置。
(3)配置附件质量保证:是否赠送了不能保证质量的配置、附件;对于说明书上提到的而实际中并没有的配置,是否能够坦诚地向客户解释清楚,还是等到客户自己发现。
这些都是客户购买车辆的关心点,是汽车销售人员做好需求分析,提升客户满意度的关键点。