GB／T9000系列标准对产品的定义是“活动或过程的结果”或者“活动或过程本身”。该定义给出的产品概念，既可以是有形的，如各种实物；也可以是无形的，如服务、软件；还可以是有形与无形的组合，如实施一个由计算机控制的某种产品的生产过程。
市场营销是一个满足用户需要的过程。用户的需要包括物质方面的需要和心理方面的需要。由此可见，现代市场营销中的产品是一个多层次的概念。
