一、介绍礼仪
（一）自我介绍
汽车销售人员每天要与各种各样的陌生人打交道，要经常进行自我介绍，怎么做才能更好地赢得客户的信任呢？
1．掌握自我介绍的时机
（1）在社交场合，与不相识者相处时，或是有不相识者表现出对自己感兴趣时，或是有不相识者要求自己做自我介绍时。
（2）在公共聚会上，与身边的陌生人组成交际圈时，或是打算介入陌生人组成的交际圈时。
（3）有求于人，而对方对自己不堪了解，或一无所知时。
（5）拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。
（6）初次通过大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。
（7）在出差、旅行途中，与他人临时接触时。
2．自我介绍的内容
内容简短而完整，说出单位、职务、姓名，给对方一个自我介绍的机会。
您好！我是×××汽车销售店的销售顾问，我叫陈××。
请问，我应该怎样称呼您呢？
3．自我介绍时的仪态
自我介绍时的仪态，可将右手放在自己左胸上，不要用手指指着自己说话。如方便，可握住对方的手做介绍；有名片的，可在说出姓名后递上名片。
4．自我介绍时的表情
自我介绍时的表情要坦然、亲切、大方，面带微笑，眼睛看着对方或是大家，不可不知所措或者随随便便、满不在乎。
总之，自我介绍要做到自然大方，不要慌慌张张，毛手毛脚，表现出自信友好和善解人意。注意时间，要抓住时机，不要打断别人的谈话而介绍自己，应在对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方；态度诚恳，一定要自然、友善、亲切，应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势；实事求是，不可自吹自擂，夸大其词。
（二）介绍他人
介绍他人是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均做一番介绍。
1．介绍他人的时机
（1）陪同上司、长者、来宾时，遇见了不相识者，而对方又跟自己打招呼时。
（2）本人的接待对象遇见不相识的人士，而对方又跟自己打招呼时。
（3）在办公室或其他社交场合，接待彼此不相识的客人或来访者时。
（4）与家人、亲朋外出，路遇家人、亲朋不相识的客人或来访者时。
（5）打算推荐某人加入某一方面的交际圈时。
（6）受到为他人做介绍的邀请时。
2．介绍他人的顺序
在介绍他人时要掌握优先权的原则，即“尊者居后”。把身份、地位较低的一方介绍给身份、地位较为尊贵的一方，以表示对尊者的敬意之意。
（1）介绍陌生男女相识。通常情况下，先把男士介绍给女士认识。如果男士的年纪比女士大很多时，则应将女士介绍给男士长者，以表示对长者的尊重。
（2）先把晚辈介绍给长辈，后把长辈介绍给晚辈。
（3）把客人介绍给主人。通常在来宾众多的场合中，尤其是主人未必与客人相识的情况下。
（4）把地位低者介绍给地位高者。
（5）把个人介绍给团体。当新加入一团体的个人初次与该团体的其他成员见面时。
3．介绍他人时的要点
（1）做介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。手的正确姿态应是手指并拢，掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介绍者。但绝对不要用手指对被介绍者指指点点。
（2）陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。通常的做法是连姓带名加上尊称、敬语。较为正式的话，可以说尊敬的吴某某先生，请允许我把王某某介绍给您。比较随便的一些话，可以略去敬语与被介绍人的名字，如“吴小姐，让我来给你介绍一下，这位是王先生。”
（3）作为被介绍者，应该表现出结识对方的热情。被介绍时，应该面向对方并注视对方，不要东张西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬头。
（4）介绍完毕，被介绍的双方应该相互以礼貌语言向对方问候或微笑点头致意，可以说“很高兴认识你”等，这种客套话是需要的，但不要太过分；像“不胜荣幸”“幸甚幸甚”等则过于单调和做作。
4．注意事项
（1）介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，让被介绍者感到措手不及。
（2）如果需要把一个人介绍给其他众多的在场者时，最好能够按照一定的次序。如采取自左至右或自右至左等方式依次进行。
（3）态度要热情友好、认认真真，不要给人以敷衍了事或油腔滑调的感觉。
（三）接受介绍
在社交场合中，不论以介绍人还是以被介绍人的身份出现，其言行举止都暴露在众人的注意力之下。作为汽车销售人员应该注意以下的态度和行为：
（1）起立。在介绍时或接受介绍时，无论是男士还是女士同样都要起立，尤其是介绍长辈时，不起立，表示你的身份比对方高。但在宴会、会谈的进行中可不必起立，被介绍者只要面带微笑并起身致意即可。
（2）握手。握手是大多数国家的人们相互见面和离别时的礼节。在交际场合中，握手是司空见惯的事情。一般在相互介绍和会面时握手，遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。
特别提示：
·在握手时不要戴着手套或墨镜。
·手要洁净、干燥和温暖。
·掌心应向左，不应向下。