顾客接待的分类

顾客接待泛指销售人员对通过各种渠道造访公司的顾客接待，是实现销售的重要环节，通过销售人员高质量的顾客接待工作，增加顾客来店／电的满意度，进而实现提高成交率的目的。根据接待途径和目的的不同，大致可分为以下三类。

（一）展厅接待

泛指接待来到展厅的顾客，销售人员通过热情主动的欢迎，了解顾客的来意，展开各种服务。

（二）电话咨询

泛指接待通过电话渠道进行业务咨询的顾客，销售人员通过热情解答，吸引顾客来店咨询，从而实现销售目的。

（三）邀约客户接待

泛指接待通过各种促销活动邀约来的顾客。