新世纪、新阶段群众工作的主要特点
群众工作作为消防部队基层政治工作必不可少的内容，具有鲜明的特点。
1.对象广、范围大
消防部队驻守在全国各地，是肩负巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、服务经济社会发展的神圣使命，担负着防火、灭火和应急救援重要任务的专业队伍。因此，消防部队群众工作面向整个社会，警营之外的各级政府、各类社会团体和广大人民群众，皆为消防部队群众工作的对象。要最大限度地争取驻地各级政府和各界人民群众的支持，就必须同社会上所有的阶层、行业和群众打交道。只有与驻地的机关单位主动沟通、加强联系，与人民群众患难与共、和睦相处，消防部队的防火、灭火、应急救援等各项任务才能更好完成，官兵的实际问题才能得到圆满解决。群众工作的这种广泛性，决定了消防部队各级不仅要有专门的机构来负责，而且必须注重发动各部门和广大官兵共同来做，一方面积极支援地方搞经济建设，一方面扩大消防部队的政治影响，争取全社会对消防部队建设给予支持。
2.头绪多、任务重
回顾消防部队群众工作所走过的历程，总体上符合一个不断进行调整、充实和发展的趋势。随着消防部队业务的拓展，群众工作被赋予了新的内涵，头绪越来越多，任务越来越艰巨。社会上的各种公益事业，大多是通过群众工作来争取和维护的。这其中既包括警民共建活动的组织与指导，又包括警政警民座谈联欢、走访等活动的计划与筹备；既包括防火、灭火、应急救援、助民劳动的联系与协调，又包括希望小学的筹款与建设；既包括防火检查、演练时争取当地有关部门和群众的保障与合作，又包括干部随军家属就业安置、子女入学入托的协商与落实；既包括群众来访的接待与安置，又包括各类警民纠纷的调节与处理。
3.标准高、要求严
群众工作的重大价值，主要体现在它能够产生深远的社会影响和良好的社会效益。部队同地方政府及人民群众之间，有着根本一致的利益，这种鱼水关系构成了社会关系的一个重要方面。从几十年的实践来看，做好群众工作，不仅有利于社会安定团结，而且有利于社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设，有利于部队“打得赢”、“不变质”。因此，群众工作绝非简单的迎来送往和慰问走访，而是严肃的政治任务。群众工作的社会性，决定了检验的标准主要看社会效益和社会评价究竟如何，即人民群众对部队平时的表现是否满意，警政警民团结有没有新的建树和发展，在社会主义文明建设中是否走在了全社会前列，等等。群众工作部门，必须以对党和部队建设事业高度负责的精神，坚持高标准、严要求，认真抓好每一个环节的落实，充分展示威武之师、文明之师的良好形象。
4.原则性、政策性、操作性强
常言道，群众工作无小事。由于许多问题都和军地各自的利益相关，稍有不慎就可能产生负面影响。比如，在日常工作中，会遇到一些群众来访，有的事情看似简单，具体操作起来却比较复杂和棘手，要是图省事，不讲政策，不合程序，难免将来“扯皮”。又比如，部队在演习、训练、施工中，会程度不同地涉及老百姓的利益，有时这些方面可能与地方单位及群众发生纠纷，如果不能依据法规、政策妥善合理地解决，不但任务无法圆满完成，还将牵扯领导的很多精力。因此，群众工作部门，平时就必须牢固树立法规意识，熟悉国家政策和上级有关规定，遇事坚决按原则、按政策、按程序处置。坚决克服随意性和盲目性，尤其不能凭想当然办事，不能自作主张或自行其是。