新世纪、新阶段群众工作的基本任务和指导原则
（一）群众工作的基本任务
密切警政警民关系，加强警政警民团结，是消防部队群众工作的总目标和总任务。群众工作的一切活动，都必须紧紧围绕拥护政府和爱护人民这两个方面来运作。因此，拥政爱民绝非一般的事务性工作，而是消防部队群众工作的基本任务。
1.拥护政府
这里所指的政府，除国家的各级权力机关、司法机关、行政机关外，还有党的各级领导机关以及政协和人民团体。
（1）尊重地方党委和政府。中央军委《关于新时期军队政治工作的决定》指出：部队、机关、院校不论等级多高，都要尊重当地的党委和政府。省军区、军分区要自觉接受地方党委的领导。根据这个原则，消防部队在与地方党政机关交往时，要注意虚心听取有关领导、部门的意见和建议，遇事共同协商解决。特别是以地方为主的工作，部队应服从驻地党委和政府的领导，积极予以支持。对地方领导同志，要像部队首长一样尊重。对一般工作人员，也要谦虚谨慎。如有意见，应实事求是地通过正当渠道提出，而且要注意讲究方式方法。
（2）遵守党的政策和国家的法律、政令。党的政策和国家的法律、政令，代表人民群众的根本利益，反映人民群众的根本意志，是巩固国家政体、维持社会秩序和实现社会进步的重要保证。因此，消防部队不仅要依法履行职能，而且要在学习宣传、贯彻执行党的政策和国家的法律法规方面走在前列，力争成为社会的楷模。
（3）协助地方党委和政府完成相关任务。消防部队有责任、有义务协助地方党委和政府做好工作，在促进社会主义文明建设中有所作为。如带头执行驻地党委和政府颁布的法规政令，积极响应驻地党委和政府的倡议；配合驻地党委和政府中心工作开展一些必要的活动；为重大工程建设添砖加瓦；全力以赴完成急难险重任务等。
（4）确保党政机关与要害部门安全。党政机关是行使和维护公共权力的机构，要害部门则掌握着党和国家的重要机密。党政机关与要害部门的安全，事关社会稳定。因此，消防部队应确保党政机关与要害部门正常工作和生活秩序，确保其任何时候都能顺利行使职权和开展工作。
2.爱护人民
爱护人民的范围很广，这里着重强调的是，爱惜和保护人民群众的生命财产，尊重和维护人民群众的合法权益与根本利益。
（1）关心人民。作为人民的军队，关心人民群众切身利益是最起码的要求。必须坚持做到，时刻关注人民群众的生命、生产和生活，了解人民群众的所想所需，利用各种时机向各级党组织和政府部门反映人民群众的意愿，切实做到想人民所想，急人民所急，帮人民所需。
（2）尊重人民。毛泽东同志早就指出：“很多人对官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度（或根本宗旨）问题，这态度就是尊重战士和尊重人民。”在现实生活中，消防部队既要尊重人民群众的政治、经济和民主权利，也要尊重人民群众的宗教信仰和风俗习惯；既要尊重人民群众的思想感情，也要尊重人民群众的道德观念等。
（3）保护人民。保护人民群众的生命财产安全，是消防部队的天职。对于人民群众的生命财产，无论任何时候任何情况下，都要不惜一切代价，奋力进行保护。尤其是在灭火、应急救援中，更要时时处处考虑和照顾到人民群众的利益，应想方设法尽一切可能使其利益免受或少受损害。
（4）帮助人民。为人民谋利益是由消防部队性质和宗旨决定的，人民的需要就是消防部队的责任。特别是对于“老、少、边、穷”地区，应注重帮助当地群众因地制宜求发展，脱贫致富奔小康。具体来讲，就是大力宣传党的政策，兴办教育事业，搞好多种经营，推动移风易俗，积极防病治病，不断提高人民群众的生活质量，努力促进驻地社会主义文明建设。
（二）群众工作的指导原则
1.服从大局的原则
群众工作必须把服从服务于国家经济建设大局作为根本指导原则。坚持这一原则，就要明确部队在国家经济建设中所承担的责任，在履行消防部队的使命和加强自身建设的同时，通过各种途径积极支援和参加国家经济建设。在处理警民之间的利益关系问题时，要以大局为重，自觉服从国家经济建设大局，克服本位主义和小团体主义。
2.互助互利的原则
群众工作开展的一切活动，既要符合地方群众的利益，又要有利于部队自身建设。消防部队和人民群众的根本利益是一致的，这是警民互助互利的客观基础。但在改革开放和社会主义市场经济不断深入发展的新形势下，警民之间的利益关系出现了一些新的问题和矛盾，只有在根本利益一致的基础上，坚持互助互利的原则，才能合理地维护警地双方的共同利益，才能使各自利益得到保障，巩固和发展警民团结的大好局面。坚持互助互利原则，首先，要积极向人民群众宣传党的基本理论、基本路线、基本纲领和方针政策。同时，要虚心学习人民群众的好思想、好作风、好经验，从社会的大课堂上广泛吸取营养，积极利用社会力量做好部队官兵的思想工作。其次，在经济建设领域，要充分发挥警地各自的优势，开展警民互助协作，使警民双方受益。再次，要明确警民互利不是等价交换。消防部队在灭火、应急救援及一些公益事业活动方面应不计报酬，不讲条件，无私奉献，无偿支援。在开展群众工作的各项活动中要提倡奉献精神，不能斤斤计较、与民争利、见利忘义。
3.平等协商的原则
平等协商，是指部队与地方之间开展活动、解决问题时，要相互尊重、平等相待，通过友好协商达成共识。平等协商，可以促进双方相互了解和理解，可以及时澄清误会，消除隔阂，使双方建立起互相信任、互相谅解的友好关系。坚持平等协商原则，首先要开诚布公，坦诚相见。有问题要摆在桌面上，平心静气地交换意见、协商解决。其次，要相互体谅，求同存异。处理问题要着眼大局并设身处地为对方着想，不要在一些非原则问题上纠缠不休。再次，遇事要主动向当地党政领导和有关部门汇报，取得他们的理解、帮助和支持，有矛盾依靠组织解决。
4.依法办事的原则
依法办事是指消防部队在与地方单位、人民群众交往中，行为必须符合法律规范，解决警民之间发生的涉法问题必须严格遵守国家的有关法律规定。坚持依法办事的原则，首先要不断提高官兵的法制观念，教育官兵知法、懂法，做遵纪守法的模范。其次，要学会正确行使法律赋予的权利和承担法律规定的责任义务，运用法律手段合理合法地解决问题。