规范职业行为——让优秀成为习惯
早在两千多年前，亚里士多德曾言：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”
把优秀看成一个动词，这句话我们从龟兔赛跑的例子中也可以理解，兔子的速度远远快于乌龟，但是乌龟通过坚持不懈地爬行，最终战胜了兔子。
在职场中，如果我们每天重复地为自己添加钢铁，那么我们有可能成为一块废铁，如果我们每天为自己添一点金，那么我们就会修炼成为999纯金。
牛经理曾经是某公司的高层经理人，负责北方大区的运作，职位已经很高了，但总感觉到似乎有块“玻璃天花板”，使自己才能没有充分发挥，很苦恼。正好有个机会结识了民营企业家徐先生，经过多次接触交流之后，被重金聘为销售经理。
但刚上任三个月，销售代表小彭被客户投诉贪污返利。公司财务部去查，果真如此，返利单据上面还有牛经理的亲笔签名。这件事，惹得总经理大为恼火，于是他亲自到销售部质问此事。
“我不知道你是怎么当经理的，”徐总对牛经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里才知道，唉，也不知道你是怎么做管理的。”
“我也知道了这件事，”牛经理辩解道，“按照流程，小彭是把返利单报到我的助理那里，她审查一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。”
“是没有看清楚那么简单吗？你的工作难道比我还多吗？”徐总怀疑地看着牛经理。
牛经理无奈地说道：“我工作确实很忙，同时也有些疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她。”
“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”徐总对于牛经理这种模糊的态度很气愤。
“是这样的，”牛经理继续辩解道，“徐总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺。我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理得很顺，甚至有时我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后这样的事情一定不会发生了，你再给我一次机会吧。”
“本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”徐总说道，“不过现在得考虑一下你的能力问题了。”
我们看到牛经理出了事情的第一反映就是辩解，然后就是不断地辩解，推卸责任，显然不是标准的职业化行为，也是职业化不过关的表现。前面我们已经理解了职业化的内涵以及职业化修炼的第一步——职业心态的修炼、第二步——职业能力的修炼。那么现在我们就来探讨职业化修炼的第三步——职业行为标准的修炼。