使命

使命陈述是对组织目标的概括性陈述，它可以被理解为对组织存在的理由的表述。从个人A＋到团队All＋，使命的关键在于利他成长，如果组织内部或利益相关者之间对组织的使命存在重大分歧，那么在确定组织战略方向时将会遇到一系列真正棘手的问题。通过分析企业的内外部环境，企业可以获得形成愿景和使命的信息，愿景和使命宣言的目的是告诉利益相关者这家企业是谁、做什么、为谁服务、希望实现什么。

使命是愿景的具体化，指明了一家企业现在和将来从事的业务，以及所要服务的客户。使命比愿景更加具体，而且需要有感召力，能够鼓舞人心。使命和愿景一道，为企业战略选择提供了坚实的基础。特别在公司遇到挑战的时候，使命的作用是不可估量的。

使命说明记录了组织存在的目的，使命说明通常包含公司的行为规范，在履行使命的过程中引导管理层。当员工能够强烈感受到引导他们努力工作以帮助企业实现其愿景的道德标准时，企业更有可能形成有效的使命。

企业的使命并非只是来自企业家或CEO，高层经理和核心团队的参与也是非常关键的，因为企业的使命直接涉及产品、客户和市场，而今天，组织的扁平化使得“一线员工”与他们正在服务的客户和市场有着更加直接的接触。

比如，在企业经营过程中，很多创业者对使命的认知更多是停留在书本上或教室里。在引进战略绩效工作坊的初始阶段，这些企业家对使命的描述多是为“走走形式，敷衍了事”。一般需要等到战略绩效系统进行一两年后，企业家和领导者才会慢慢地领悟到无形的使命对公司业务的指导作用和对团队成员的凝聚力。

可以说，企业的愿景和使命是战略导入的关键部分，它需要融入企业的战略行动之中，作为获得企业核心竞争力的基础，企业的愿景和使命必须精心制定。但要注意，当一家企业决定确立了愿景（想要成为什么）和使命（为谁服务以及怎样服务）时，价值观成为企业需要重点关注的部分。