优秀的公司满足需求，伟大的企业创造市场。真正为客户创造价值、让客户“尖叫”的是人。业务战略的基础是人才发展，要发展业务首先要发展人才，唯有人才成长才能让创造顾客走得更远。
引进与发展人才是业务战略的关键因素，管理层需要营造良好的氛围，让组织所有部门都能相互联系，共同参与到业务战略的计划中以实现持续增长。
