要站在别人的角度来理解问题
然而，这场对抗人事纷扰的战争，有时对手不是学区大人物，而是自家小人物，麦柯伯特老师就是典型实例。
麦柯伯特非常资深，在本校已经春风化雨三十年，各方面的经验都没话说。她作风严谨，班上各种用品各就各位；学生规矩良好，班级井然有序。在担任几年小学导师之后，这位小姐决定转战电脑教室。
在旁人眼中，本校应该是经费拮据的穷校，其实不然。而本校的电脑教室设备齐全，颇负盛名，如果麦柯伯特尽心维护，她在教育圈的评价应该很高才是。电脑教室就是她的教室，她根据年龄段传授不同的电脑课程。我并不讨厌麦柯伯特，反倒是她对我很有成见；我可能是她的眼中钉吧。虽然我的学生表现不凡，但是麦柯伯特碰到他们总是冷面孔。她大概也不认同我的反叛性格，特别是我批评学区的嘴脸，更让她深恶痛绝。
我一向严格要求学生的行为，希望他们上课时专心安静。有次全班到电脑教室上课，大伙安安静静就座，等着麦柯伯特发号施令。“喂，你们在等什么？”这位女老师喝道，“还不开机，快点进入状态！”学生忙不迭遵照老师的指示。第二个星期的同一时间，学生又鱼贯走进电脑教室，大家鸦雀无声。这回我也跟着学生一起去了，看着他们开机，然后去做上周规定的作业。可是麦柯伯特又有话说了：“谁叫你们开机的呀？”
她对学校的电脑有强烈的支配欲，就算电脑教室以外的设备，都要插手干涉，真像独裁暴君。总而言之，你只能用“严以待人”来形容她的处世风格。在此，有件事情我不说不快，就因为她的处理方式很尖锐，以至于让当事人以为自己犯下了滔天大罪。
事情发生在史帕克老师训练孩子利用电脑写作的课上，他自行设定班级电脑的字型，可是麦柯伯特居然擅入教室，删除史帕克设定的字型。还好她不是专制时代的女皇，我终于体会民主社会的可贵。学区曾颁布电脑管理办法，规定“不符合教育目标”的程序如何处置。在我看来，麦柯伯特只是执行上级指令罢了，而史帕克也不过是让文书版面好看罢了。我可以确定，大部分的人（包括行政阶层的任何人），都不会无聊到干涉班级电脑的设定。我为了方便学生，也曾经改过电脑设定，但如果我早料到麦柯伯特还有这招，也不至于在听了史帕克的抱怨时瞠目结舌了。
我有位好友名叫玛莉，她让我们以身为万物之灵为荣。玛莉身居要职，是某大公司倚赖的大律师。一般人都以为，如果你要揪出社会上贪婪和腐败的代表，律师和企业家必然成为众矢之的，而企业家又肯定要负起全责，谁叫他们丢大把钞票诱惑律师呢？不过我认识玛莉和她的同事之后，惊觉某些业界人士和律师真是国民的好表率，社会就需要这样的善心人。每年玛莉的公司总会拨出高额款项，花许多时间在洛杉矶寻寻觅觅，挑选优秀的教师或特殊个案进行补助。因为这群善心人士的赞助，残障学生能够免费到游泳池接受泳训，连交通工具都不必烦恼；许多学校的图书馆获得赠书，馆藏日益丰富。玛莉还邀请学童到公司参观，教他们接听电话、使用传真机及商用电脑，实际体验商场情境。孩子都喜欢玛莉阿姨。每年万圣节，玛莉甚至邀请孩子到她的豪宅探险。玛莉真是大家的好榜样。
有一天，玛莉的公司决定添购新电脑，淘汰六十部速度嫌慢的电脑，但是这些旧电脑状况很好，让学生处理文字绰绰有余。玛莉第一个想到了本校，她打电话通知我，我当然一口答应，立刻找行政人员协调。行政人员也雀跃不已，还要求也能放一台在办公室让他们使用。后来，玛莉揽下计划，自掏腰包请来货车，特别选定周六时搬运，免得耽误学校上课。当天，货车停在学校停车场，行政人员和我指挥调度，把电脑送到各部门和教室。事先还有老师筛选需要电脑的学生，这些学生也当场领走人生第一台电脑。我自己倒是没拿，我只想和同事们分享玛莉的善心。
但是后来怪事发生了：一周之内，教室摆放的电脑全部移除！原来，这一切都是麦柯伯特的杰作。几位老师气冲冲向我诉苦，大家得到的解释居然都是“未得学区允许，教室不得摆放电脑”！难道放台个人电脑就会动摇国本吗？大家无非是心怀善念，想要提升学生的电脑能力罢了！
这位电脑老师居然没收学生的电脑，因为她硬性规定全校电脑都要用同样的软件并且同步运作，什么世界呀！许多人想到她就一肚子火，而我只是替她感到悲哀。芬奇律师教导我们：凡事应当设身处地，站在他人的角度思考问题。我的逻辑和麦柯伯特南辕北辙，但我不必撕破脸讨回电脑，以牙还牙并不值得。况且，孩子总有一天会有较多机会使用电脑。
第二年，这位资深教师退休，我偶尔还是会想起她。虽然她对我恨之入骨，我还是待之以礼。这样一来，当我要求学生“待人诚恳”之际，就可以抬头挺胸，问心无愧。大家都有能力以礼待人，我碰到麦柯伯特也不例外。虽然失去几部电脑，却能以身作则把学生调教成彬彬有礼的君子，这样想来也算值得。我认为，对她念念不忘是不必了，但是和她共事未尝不是人生的转折点。
如果你现在是新教师，请注意学校规模。如果在大型学校，就算你任劳任怨，大家都可能视而不见。要不也会碰到麦柯伯特这种人，他们时时会找你麻烦，让你无法顺心教书。如果你还期盼能有企业家为你的教学感动，带着善款捐给贵班，那你最好也打消念头吧，说不定到你退休都遇不到呢。