真诚与培训授课
我认识的一位高中英语老师曾说过：“关上教室的门，就看你的表演了。”这是有一次我们讨论在研究生院学到的教学技巧时，她发表了上述看法。每当只有她同30个学生待在教室里时，她就认为这些教学技巧对她很少有实际帮助。她必须做出快速判断——这些判断更多的是受她的个人观点和教学思想的指导，而不是受她在学校学到的任何理论的指导。她最需要做的就是理清她对行为问题的看法。例如，在课堂上讲话的学生，关于莎士比亚如何描绘女人的观点，或者论述题的答案是否非常接近客观标准的学术难题。
教学内容支持、加强或减少的行为就是课堂的存在理由，但内容不能自动发挥教学作用。否则的话，我们便可在一个满是学员的教室屏幕上自动播放演示文稿，然后离开。学习发生在学员参与的过程中，而有教师指导的学习则是一种有效方法。因此，仅仅有内容是不够的。如果我要通过讲故事授课，我需要在故事的某个地方现身。即使我不讲故事，我的经验也会渗透到教学内容中去。我对内容的感受或相信程度会影响到我的教学方式、回答问题的方式，最终影响学员的学习方式。既然有这么多利害关系，深入了解你自己的真实情况具有重要意义。
培训的真诚在于了解你相信什么，了解你如何看待那些同你所教课程内容有关的你本人的工作经历。正在看着你、听你讲课的学员，可以察觉到你认为自己正在隐瞒的感受，或者你并不知道已经有的感受。人们通常都很慷慨大度，不会因为你对某个话题抱有热情而惩罚你，他们可能会同情你而表现出无聊的迹象，或者在你讨论那些刻意避免但似乎永远不会消失的企业问题时，也和你一样感到沮丧，但他们不会原谅骗局。在你自己都显然不相信时，他们并不想你告诉他们某件事是真的。他们会拒绝接受不真实的故事，也拒绝相信你。他们需要的是真诚。
解决你的情感问题
玛格特·莱曼（Margot Leitman）在《长话短说：唯一适合你的讲故事指南》（Long Story Short : The Only Storytelling Guide You’ll Ever Need）中建议：“如果你无法‘把控它’，就不要讲故事。”如果“把控它”意味着不再受所选故事中发生的事件的影响，那么我就没有多少故事可讲了！然而，在她看来，若你仍然对你的故事中发生的事件感到愤怒、悲伤，甚至非常高兴或兴奋，那么，即使事先经过策划和联系，故事从你嘴里讲出来仍然会是混乱不堪、没有章法。
我讲的有关自由职业的那一例子充分说明，当你无意中触及尚未解决的情感问题时，会出现什么情况。开启自己的事业，然后全职经营，这是一个改变生活的重大决定，会影响到你个人生活的方方面面。当我第一次独自经营时，没有意识到这一事实的严重性。回想起来，我还没有准备好迎接即将到来的局面。尽管我在同意讲课之前已经意识到了这些情感问题，但是我在一定程度上也知道我实际上还没有做好讲课的准备。当然，我可以随便聊聊自由职业。我非常愿意向许多问我是如何开始单干的人提些建议，但是我还没准备好花一个小时的时间向一大群听众推销自由职业。
我不认为“把控”由故事引发的情感是讲故事的必要条件。但是你应该与故事中描绘的事件保持一定距离（在生理、心理和时间等方面），花时间思考出现了什么情况，这样你就可以根据自己的感受得出某种结论。你最好在得出结论后，找到解决办法。这个解决办法——与事件或变化发生的原因以及你发生变化的结果并不冲突——就是故事的目的。上述情况最终会回答这个问题：“你为何要讲这个故事？”为了听众。当然，你在将故事也算作授课内容之前就应该明确这一点。
进一步接近“把控它”
你所能做的就是根据自己掌握的情况说出事实真相。虽然“真相”之所以存在，是因为故事以事实为依据。但只有你知道你那个版本的故事的真实性以及事件是如何影响你的，只有你知道自己是否真诚。听众只知道你在说什么、怎样说的，他们将根据自己的真实标准来判断这件事件。
与你所讲的内容相矛盾的肢体语言表明，有些事件肯定不对劲。如果你说你很开心，但是你的姿势和动作却表现得恰恰相反，你的内心斗争就会体现在你所讲的内容或言说方式上。也许你出言刻薄挖苦，或者过度解释，但你似乎是想要说服听众和你自己。没有人能保证仅凭你在授课时保持自己的本色就有助于学员的学习。但是，学员能看到或感觉到你在讲课时处理的是自己的问题，这充其量只会分散听课注意力，在最坏的情况下会降低你个人的可信度，而这两者都会影响你的故事想要增强的学习体验效果。
关键不是让你在讲故事之前解决那些悬而未决的问题，而是了解你目前的处境。这种情况最好早一点出现，但通常直到你准备好讲故事，警钟才会响起。现在让我们来了解一些策略，以确定你在讲故事之前是否已经解决了与故事有关的问题。
尊重你的感受
涉及业务时，没有什么是私事，对吗？业务和情感在战略决策中不起作用，对吗？也许是，也许不是。没关系，你有权坚持自己的感受方式。如果你感到失望，则不应该因为出现了对公司有利的情况就削弱这种感受。压抑或被忽视的感受往往以其他方式表现出来。如果你对一个故事或话题尚有未解决的情感问题，它们可能会在你所讲的课程中表现出来。要允许自己在感受中没有丝毫歉意。有利之处是，虽然你对自己的感受几乎没有控制力，但你可以控制自己对这些感受的态度。
务必诚实
要现实一点，知道从生活的任何动荡中恢复过来需要多长时间。不管你是谁，伤口是新的，仍然可能疼痛。有一次，我从一个原本计划辞职的工作岗位上被解雇了。我从来没有想到我会生气，直到我开始和别人谈起这件事。我应该高兴，我本来就想辞职，这样我不仅实现了自己的愿望，还得到了遣散费。但他们竟敢先把我辞退了！不管我对自己的感受了解多少，在这件事发生后这么快就把它写下来是不明智的。
找准你的界线
如果你认为你已经准备好讲述自己的故事，就要确定在运用这一故事方面还有哪些局限性。先把你的故事讲给自己听。如果你能在不跑题的情况下把故事讲完，可以先对着镜子讲，然后再讲给一个朋友听，最后，讲给一群朋友和陌生人听。也许你会发现自己可以讲述这个故事，但是只限于在某些情况下。我已经试过很多次。我会把我认为是开心逗趣的故事讲给朋友们听，结果令我吃惊的是，他们问我为何这么生气！
信任在场的人，信任你自己
信任就是相信某人或某物具有始终如一的效能，真实可靠。信任是有价值的，应该受到保护。一旦失去信任，就很难恢复。我们在给予和获得信任上均有不同表现。有些人认为在别人赢得你的信任之前很难给予完全信任，而另一些人则从一开始就表现出良好的意愿，随意信任别人。还有一些处于中间立场的人认识到随意信任别人的风险，但仍然抱着“既然对别人的怀疑未能证实，且往好的一面想”的态度。
我们都想信任别人并努力工作，力争达到驾轻就熟的程度。相信一些真实的东西感觉很好。事实上，信任一个人，这本身在同等程度上既说明了被信任者的为人，也说明了给予信任者的为人。想想当你的信任遭到违背时，你更多的是责备自己，而不是让你失望的人。我们都愿意相信自己能够做出正确的选择，相信自己很聪明不会上当受骗。我们要相信自己。
我们都知道明智地利用信任的各种益处，但与培训授课相关的益处却使信任的能力为脆弱性腾出了空间，甚至可能使人变得更加脆弱。脆弱，就是暴露自己，让自己有可能受到攻击或伤害。这听起来很可怕，那是因为它确实可怕。我想明确指出的是，我知道有些人在身体上、经济上或社会上体现出的脆弱性并不是他们的选择。我是在区分真正让你处于危险中的脆弱性，以及有积极意义、有针对性的脆弱性。但是，官方对脆弱性的定义仍然适用于培训师的工作历程。尽管你仍然“暴露自己”，但“受到攻击或伤害的可能性”是相对的。
考虑你自己的脆弱性
无论我多么相信促进学习不需要教师成为专家，但是我仍然不想在我应该知道的事件上犯错误。每当我站在一群人面前发言时，我都冒着犯错误的风险。
讲故事的个人色彩只会增加那些脆弱性。在讲述有关我们自己的故事时，其中一个需要关注的问题是：别人如何根据我们共享的信息看待我们。如果你的故事讲的是你如何采取“挽救大局”的行动，人们会认为你傲慢吗？如果你轻看自己的角色，人们会认为你在寻求赞美吗？如果故事讲的是你让自己难堪的事件，人们会认为你不负责任或者同你有牵连吗？有时我对人们如何解读我的故事感到很吃惊，我甚至怀疑他们听到的内容与我讲的内容是否是一样的。当有人怀疑或以其他方式批评你讲的事实时，他们可以查阅这些事实。但是，当有人批评你的故事时，你的感觉就会像批评你本人一样。
脆弱性不仅仅与传统意义上的情感有关，它也可能允许你自己犯错。也许是向班上学员承认你不知道答案，也许是承认培训师必须冒险放权，同时保持对课堂的控制。它既让人感到心情舒畅，又让人感到不自在。
建立关系
我们经常担心说错话。你可能更担心对别人说错话，而不是对自己说得太多。也许这是真的。虽然我们担心伤害别人的感情，我们更担心被看作是那种会大声谈论别人的人。这种恐惧可以追溯到无意中暴露出我们真实的自我这一点上，或者至少暴露出在某个人看来是我们的真实自我的一些特点。
无论你以任何身份培训授课，你都与学员建立了关系。这种关系是通过拥有共同目标而建立起来的，它的成功依靠坦率的沟通交流。这和所有的关系一样，你想知道你和谁建立了关系，你想知道你的学生是谁，反之亦然。我经常思考这种训练和被训练的工作对我们有什么要求。学员应该相信陌生人说的话，他们还应该和教室里的其他陌生人分享自己的故事。
我应该相信，在同一些我们以前从未见过、以后也可能永远不会见到的人分享我们的故事、知识和精力时，我们表现得都很真诚。我的职业生涯基本上是建立在给陌生人讲课的基础上，无论我是在公司里做员工，还是在公司外做自由职业者，或是教授一门公共课程。虽然在房间里走来走去，让人们分享他们的故事这种活动进行得太久了，但在学员彼此相识或者熟悉培训师的情况下，我很少亲自授课提供帮助。然而，如果我们的关系要想产生我们寻求的结果，大家必须立即相互信任。你会说错话，他们也会说错话。你会让自己难堪，他们也会。教室里你面对的人比你要冒更大的风险，他们把宝贵的时间、注意力和精力交给你支配，你最起码能做的是为他们揭示事实真相，揭示你的事实真相，指明一个他们看清自己的事实真相的途径。怎样去做呢？这里有3个步骤：深呼吸；相信你自己；放手不干涉。