运用肢体语言的故事高手

10.
运用肢体语言的故事高手

也许金和李（Lee）并不知道在他们联手培训授课之前，彼此间的风格有多大不同。李是我的同事，在他的整个职业生涯中都担任一名培训人员，金从事市场营销和培训工作。李打算让金作为专题专家来采访，然后与我这位教学设计师合作，根据李运用营销说服技巧的经验创立一门课程。但是金接过了这个项目后，并决定也要亲自参与培训授课过程。李没有阻止她，而是问我们的经理是否能让我观摩教学过程，看看他们究竟是发挥出色，还是搞得一塌糊涂。我相信，李最希望我把金从教室里赶出来。我不知道会发生什么情况，但我等不及要看看结果如何。

在上课的当天早上，金向每个走进教室的人打招呼，而李则在讲台附近踱步，只是停下来盯着各位落座，好像他对他们坐下来的位置特别关注。9点钟，李一开课便讲出了一些常用的家政管理用语：“甜甜圈在这儿”“浴室在那儿”“我是这样”“你是那样”“这就是我们今天要做的”。他做了很多次练习，可以表明他经验丰富，但热情不高。

当李介绍金时，金那灿烂的笑容和热情的挥手照亮了她周围的教室空间。李继续讲着开课第一天的营销说服教学内容，但是并无说服力，而金则坐在旁边，不时地点头、踱步，并在恰当的时候大笑起来，轻而易举地博取了学员的眼球。我一直盯着她看，也许是为了寻找让人放心的蛛丝马迹，确使我们大家（李和全体学员）都能渡过难关。

“好，你们已经听了不少了。下面的内容我请金接着讲。”李大声说道。

于是，金接着往下讲，带着满面笑容，从我们百无聊赖的课堂氛围中突围出去。气场的变化，使得那些和我同桌的人开始在座位上挪来挪去。他们坐得笔直，身体前倾。当时觉得她非常想讨得大家的欢喜。在被别人说服的过程中学习说服技巧，这可是一种不同寻常的学习体验。遗憾的是，在新鲜感消失之后，很明显金不是我们等待的救世主。应该有的特点她确实也都具备——有魅力、讲话风趣、招人喜欢——但她更感兴趣的似乎是引人注目，而不是培训授课。

一上午的时间飞快地过去，从内在的平静转变为外在的喧嚣，我们都感到筋疲力尽。对于这种疯狂，并无任何有效对策，但宇宙自有拨乱反正之道。金精力充沛，有能力驾驭整个课堂，在需要秩序时顺理成章地出现了。她毫不费力地讲授课程内容、管理教学活动，只是偶尔回到现实中面对着我们。她很少与团队互动，目光似乎穿越我们，而不是看着我们。她自信的语调和狂躁的手势在她的整个长篇独白过程中一直在吸引着我的注意力。

然而，李却成了我们的拥护者，努力使我们不被淹没在金海啸般的授课内容中。他的授课内容主要包括这些内容如何与我们的工作有关。他似乎对我们如何对待金正在分享的所有信息感兴趣，而且他似乎天生就能察觉到风吹草动的细微迹象。他经常会问一些恰当的问题，使得人们立即发出叹息、愤怒地点头，或低声轻语“我就是这么想的”。在整个过程中，他平静的声音和极简练的动作举止稳定住了当时的场面。

最终，这是一个无法两全其美的决定。这门课需要他们那两种培训授课方式。我们既不能从李那种压抑的授课风格中幸存下来，也不会从金那种授课风格中学有所获。尽管如此，我还是希望这两种授课风格能够体现在一个人身上。

从那以后，我看到过许多由两个人联手讲授同一门课的情况，但我从来没有见过两个差异如此显著的人在一起授课，这可能就是我记忆犹新的原因。听完那次课后，我进行了反思，分析两个人如何以如此不同的方式处理相同的内容。他们的授课风格实际上反映了他们在这个世界上安身立命与生活的方式。