中石化乐亭石油分公司

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2020年,中石化乐亭石油分公司坚持以上级公司各项经营、管理考核办法为指引,以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以“感恩客户、服务创效”行动为载体,凝心聚力、迎难而上,将全员能量汇聚到企业发展中,全力以赴打好疫情防控与经营创效两场硬仗,奋力推进各项工作稳步发展,保证了企业持续良性发展。

【勇于担当,全力以赴打好疫情防控阻击战】

以政治建设为统领,积极发挥党支部战斗堡垒作用,广大党员干部职工冲在前、做表率,在各自工作岗位上默默无闻,以实际行动践行初心和使命。疫情初期,该公司管理团队组织和带领员工全面防控,为各加油站准备配发各种防疫物资,带领大家进行疫情阻击战。组建防疫服务队,每周为各站送去防疫口罩和新鲜蔬菜,加班加点为各站安装紫外线消毒灯,以确保每位员工安心工作,消除恐惧心理。复工复产期现场加油车辆有所增多,人员流动也逐步增加,为确保安全,督导各站进一步落实疫情防控措施,每日消毒,员工按时扫健康码,站长每日上报疫情防控动态,此项工作一直常抓不懈,严格落实疫情防控措施。

【多措并举,努力提升经营创效水平】　受疫情影响,市场形势不容乐观,该公司不等不靠,全力做好疫情防控的同时千方百计抓好经营创效工作,不断提升品牌影响力和竞争力,满足县内零售用油需求,发挥成品油供应主渠道作用,促进县域经济发展。通过开展柴油营销活动,线上线下齐宣传,开通绿色通道,抢抓春耕和复工复产时机,全力提升销量。各加油站搞好优质服务,24小时坚守岗位,优先保证供应,并为农机手提供防暑降温水果等,不仅提升了销量还树立了中石化品牌形象。该公司还积极联系各机关单位,宣传油滴营销活动,吸收新会员,不断提升油滴会员数量,扩大品牌效应。强力打造加油站易捷便利店,店面更加靓丽,商品更加丰富,服务更加贴心,进一步提升综合服务能力和水平,并组织开展网络直播带货线上销售新模式,对中石化自有品牌商品广泛宣传与演示,有力拓展营销渠道,提升宣传推广影响力。

【持之以恒,不断提升加油站管理水平】　本着“打铁还需自身硬”理念,特别注重员工业务知识学习与提升,通过培训及现场指导,使站长和员工掌握各项规章制度、操作流程、设备设施性能与参数,机械部件维修与养护,做明白人、内行人。为进一步提高各站现场处置能力,还把10种常用应急预案录成视频供大家学习参考,从根源上解决不会演和演不好问题,并形成了完整的资料、提升了员工过硬的业务能力,在双控、环保、消防、防恐、气象等各职能单位多次联合检查和双随机检查中,均得到好评与认可。

【改善环境,全方位提升客户购物体验】　组织开展“清洁革命”“开门行动”活动,督导各站卫生专项整治,每周一进行大扫除,确保站容站貌干净整洁。全力打造“全员动手、全员参与、全员获益”清洁理念,以西环站现场会为起点,每周选出2座站重点打造,以相同标准、相同管理,促进各站共同提升、共同进步,实现以点带面、用心服务、感恩客户的管理理念,为顾客营造温馨亮丽的消费环境,从购物环境、商品品类等方面优化,全方位提升客户购物体验。

【强化质量管理,践行社会责任】　要求各站严格落实进销存各项管理制度和操作流程,坚决做到有规必循、有令必行,坚决杜绝质量事故发生,牢固树立“质量第一”的意识,不断强化“全员、全过程、全方位”质量管理,每月认真对加油机自检,对超出精度范围的及时联系计量部门调试,确保加油枪精度控制在±0.3%以内,践行中石化“每一滴油都是承诺”,为广大顾客提供质优量足油品。

【坚持管理标准,狠抓安全生产】　始终把安全生产管理工作视为企业发展基础,视为对社会、对个人负责的具体体现。各加油站以HSSE(中石化健康、安全、环境管理体系的英文缩写)管理体系为标准,坚持谁主管谁负责的安全责任负责制,使每一名员工时刻牢记安全责任重于泰山,把加油站资金安全、商品安全、员工人身安全、治安防范作为工作重点,以案例警示,从中吸取经验教训;以制度规范,注重落实各项制度要求;以会议、网络等方式向站长、员工传达信息,加强对员工安全教育,摒弃“无知无畏”思想,提高全员安全意识,严抓细管,加强督查,力求安全生产防患于未然。