·中国电信股份有限公司桐庐分公司·

【公司概况】2021年，中国电信股份有限公司桐庐分公司（以下简称中国电信桐庐分公司）坚持党建统领，坚持高质量发展，业绩稳中有升，质态持续提升。4个支部优化至6个支部，消除空白党员支局，标准化支部达标率100%，实施支部堡垒指数评估，全年发展新党员4人。完成经营业务收入1.5亿元，移动用户14.9万户，宽带用户9.7万户。是年，承接全县隔离点监控安装任务，做好监测点隔离点通信保障，及时推送平台内容，安装“天翼看家”300个、防疫监控200个、门磁897户。

【云网建设】2021年，中国电信桐庐分公司推进5G共建共享，新建5G基站142个，共有5G基站338个，实现城区、重要乡镇5G基本全覆盖；推进万兆小区深度覆盖，完成54个小区864个Xpon口的建设，助力前端业务发展；建设9个亚运保障项目，完善重点机房改造和路由优化。加快推进云网融合，完善智云护航项目交付体系建设，贯彻落实国家“扫黄打非”专项工作，开展打击治理通信网络诈骗专项行动，保障“HW”行动、“断卡”行动等网信安全。

图62　防汛监控抢修

【客户服务】2021年，中国电信桐庐分公司秉承“用户至上、用心服务”理念，围绕“卓越服务”五项承诺，建立销售服务督查机制，强化投诉处理集中管控，支部组织“倾听客户之声”活动；深入推进全员服务积分管理办法，完成全渠道100%学习、执行并落实考核；启动服务核心价值观教育传播活动。

【员工关爱】2021年，中国电信桐庐分公司做好省市级困难职工、医疗爱心互助等帮扶工作，落实省级困难帮扶3人1.2万元、市级困难帮扶4人1.8万元、9人获县总工会医疗互助保障项目补助金8.3万余元；开展“五必访五必贺”、夏送清凉、冬送温暖等慰问活动，组织在职和退休职工参加体检并解读体检报告，组织员工参加运动会、乒乓球赛、电竞比赛、法律及心理咨询活动。

（江　于）