选择适当的支持策略

支持是一个庞大的系统，对于直接服务于个案的工作人员来说，可把支持概念精要为：凡是能达成个案生活中功能的方式都称之为支持策略。那么支持的策略和形态一定是因人而异的。其中专业人员的服务是一种支持，科技是一种支持，自然支持是一种支持，习得技能、接受教育也是一种支持。因此，支持策略大约可简要为以下方式：

训练技能或学习相关知识：提升个案能力。

环境调整：找到个案在其环境中与环境需求之间的落差，对环境做一些改变，以达成个案在这个环境中活动的功能，如在楼梯上安装扶手、斜坡道，把教室改到一楼……

提供辅助设计：提供一些用于提示或方便个案使用的用具，如视觉提示卡、语音沟通板、小包装调味料、计数板、可自动升降的晒衣架、调整式的餐具……

改变工作程序：将一件事的工作程序减少或降低难度，或避开个案做不到的步骤，改以替代步骤……

自然支持：工作人员、同伴、家长、社区里的人与自然情境提供顺带的支持，而机构不需为此付出额外的费用……

当我们在为个人目标选择合适的支持策略时，我们首选的是能促进个人有更多发展或发挥机会的支持策略。比如：个案喜欢美食，我们不会直接帮他找到吃的资源（让蛋糕店捐赠，让父母多给零花钱等），而是让个案学习更多知识或技能来获得食物。