养成工作态度的方法和策略

(一)养成工作态度的方法和策略

对有些身心障碍者来说,干一个工作不能长久,很大程度上并不是他们的工作技能不足,反而是他们的工作态度有问题。所以,养成好的工作人格和工作态度是工作成败的关键。在我们的工作时光里,工作活动的特质是:例行的(固定的时间、地点、工作内容)、利他的(非为自己的生活事务)、有产出的(有产品或服务结果)、有报酬的(可为个人创造财富的)活动。只要是符合以上特质的任何活动,我们都说它是工作活动。因而很多工作活动会比较像他们的日常生活活动(如:帮人买菜、做饭、做清洁、印资料、收拾玩具)。要怎样让他们了解工作和日常生活的不同,让他们把这些看似平常生活的活动当成工作来看待呢?我们就想了以下方法和策略。

1.招聘活动

“招聘会”是简单、容易操作,又能最快让个案了解到工作和生活不同的活动。如:向阳中心每年会开“招聘会”,把可以提供给我们个案做的工作拿出来“招工”,个案要在招聘会上做自我介绍、展示自己的技能,并且要通过一些考核,才能得到向阳中心内的工作。还要在招聘会上谈好工作时间、工作内容和工资,确认有否供餐等,和雇主签好“合同”。也可以带着个案到雇主家(如:实习老师宿舍)去谈,个案要自己准备好“简历”,做自我介绍,谈工作细节和工资待遇。

2.职前培训

通过职前培训来确认个案的工作内容和工作的要求。职前培训要介绍具体工作的内容和标准给个案,如:在老师宿舍要做什么?怎样做?马桶要洗到什么程度才干净?扫地要扫成怎样才不会被扣工资?也要让个案初步了解工作时间、工作的流程;如果是工作队,还要了解大家的分工。

3.工作规则

工作的规则是他们工作时一定要遵守的一些事项。可以让他们知道工作的约束性在哪里。一般的工作规则都是与学员一起讨论出来的。一开始工作人员会带着个案去试做一次,除了让个案了解工作内容和工作环境之外,就是看这样的工作任务要制订怎样的工作规则。

一般工作规则的考量:

(1)针对工作本身要守的规则。如:每天9点上班,迟到要扣工资;手工皂的模具要每天清洗;插电源要把手擦干;最后用完电锅的人要拔电源。

(2)针对个案的工作态度和相关设定的规则。如:工作的时候要安静(有个案会一直不停讲话);工作时要站在自己的位置上(有个案喜欢跑来跑去);排戏时手机关机或调成振动(他们都觉得手机响会影响大家);去别人家做清洁尽量不用别人的东西,尽量不去用别人家的厕所(有个案一到别人家就上厕所,自己不带杯子)。

4.工作表格

工作表格是用来做一些日常工作记录的,是个案领工资的依据,也可以作为个案做自我检核的依据。如:

小王清洁检查表