信访工作
【概况】2019年，全县信访系统继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及重要指示批示精神，本着“为党分忧、为民解难”的宗旨，充分发挥党和群众联系的桥梁纽带作用，全面完成年初制定的工作目标。实现进京非接待场所涉访、赴省市异常访和中央巡视组在赣、省委巡视组在浔巡察期间异常访“零登记”，荣获2019年度全省信访工作“三无”县。是年，全县信访系统认真落实县委、县政府重大决策部署，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，着力化解了省委第八巡视组交办的46个信访问题，有效化解60个“四大重点”信访问题，圆满完成大庆之年信访服务保障工作。围绕县委、县政府打好“四张牌”战略部署和中心工作，以“阳光信访、责任信访、法治信访”为抓手，认真排查化解社会不稳定因素，强化接访、约访、办信力度，维护我县社会大局稳定。2019年以来，我县网上信访国家局信访件同比下降17.9%，省局信访件同比下降3.8%，赴市集体访同比下降22.8%，来县集体访同比下降32.4%。
强化办信，加强吸附力度 2019年，按照省、市要求，进一步加大网上信访规范化办理力度，对接收的212个群众来信来访件全部第一时间转交（督）办至相关责任单位并进行汇总、梳理，按照“事要解决、人要稳定”的原则，全部形成处理意见并答复了信访人，防止矛盾上行。
规范接访，畅通信访渠道 继续落实县领导工作日接访制度。县委书记、县长带头接大访、接难访，7月15日，县委书记肖立新亲切接访农村参战退役军人并形成接访意见，鼓励退役军人“退役不褪色”，弘扬奉献精神，在工作岗位上继续发光发热并强调县委、县政府将一如既往关爱退役军人，切实解决退役军人实际问题。8月28日，县长钟有林接待苏山乡村民，强调以人为本、以事实为依据，着眼于解决群众合理合法性诉求。2019年，19位县领导共接待110批342人次。在重要节点、敏感时期，领导将接访时间延伸覆盖到每一天，做到“随到随接，谁接谁处理”。针对群众的合理性诉求，均第一时间交办并跟踪督办，防止矛盾积累，问题上行。
开展约访，前移信访关口 有重点性地进行约访，充分让群众表达诉求。县领导带头约访重点人员，相关乡镇和部门主要领导约访当地或该系统重点人员，在此基础上，压实基层责任，将矛盾化解在萌芽、人员稳控在基层。
加强调度，化解信访积案 对于“四大重点”问题，信访工作联席会议总召集人和分管信访的县领导亲自调度。今年以来，着重化解房地产领域东湖新天地楼盘业主要求交房信访问题，其余问题楼盘也在有序办理不动产登记证，重点人员刘书金、张育森等11个信访积案也得到有效化解。
落实包案，明确责任时限 对省、市交办和本级排查出的67个信访问题，全部纳入县领导包案并交办到相关责任单位，明确化解时限和办理要求，推动及时有效化解。
强排查，做到“心中有数” 强化排查，做到“底数清、情况明”。2019年以来，对全县“四大重点”问题进行全面摸排、汇总和分类，对排查出的60个“四大重点”信访问题，全部建立台账，切实做到苗头性、倾向性问题心中有数、应对有策、化解有效。
严处置，做到“手中有策” 强化舆情分析、研判、预警、处置工作力度，分门别类做好台账并召集相关部门进行实时调度，有效推进，及时掌握动态，取得信访人的理解和支持，扎实做好维稳化解和人员稳控工作。
严管控，压实工作责任 对重点人员实行相关责任单位牵头，公安、维稳、信访、属地单位联动的机制，实行信息互通，相关乡镇和单位都建立台账，明确稳控责任人，压实工作责任。
强救助，化解疑难问题 是年，向省局争取40万元的信访救助资金，专项救助张育森、刘书金等信访老户，有效推动重点信访问题的化解。
做好重点敏感时期社会稳定工作 在全国“两会”和国庆阅兵期间绷紧信访维稳之弦，全面启动信息“零报告”机制，加强舆情分析研判和处置工作力度，相关乡镇和部门严格按照“有事报事，无事报平安”的要求，切实履行好信访维稳工作的主体责任，对于重点人员采取“点对点”盯防、每日汇报动态的工作方式，切实将人员稳控在当地。
着力化解重点、难点问题 “不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，全县信访系统进一步提高政治站位，针对排查和交办的25个信访问题全部纳入领导包案，在明确包案领导和化解时限的基础上进行销号管理，全部在规定时间内化解，将人员稳控到位。
【加强省委第八巡视组交办信访问题的办结力度】省委第八巡视组巡视期间先后三次共交办46个信访问题。针对省委巡视组交办的信访问题，按照属地和属事原则，全部交办到相关责任单位，各责任单位高度重视，按照要求，明确包案人员，在充分调查的基础上，规范出具处理意见书和办理报告并主动联系信访人，做好维稳化解工作，向省委巡视组交上一份满意的答卷。
【劝返接离工作】县信访局加强劝返接离工作力度，劝返11批27人次越级访人员。7月10日，获悉重点人员胡华仑赴京上访。都昌县第一时间派出劝返人员赴京，积极耐心做劝返工作。12月25日，涉军人员邵金龙赴京上访，相关单位快速反应、妥善应对，派出人员耐心做劝返工作并迅速接离。还有苏山乡彭埠村村民反映村干部腐败问题，购票欲赴京，县信访局得到信息后第一时间介入，把人员稳控在当地，均未造成不良影响。
（李勋成）
附:都昌县信访局领导名录
局 长：袁 芳（女）
正科级督查员：但焱平
副局长：冯绍发
县人民来访接待中心主任：李冬凤（任至10月）
于文锋（12月任）