消费者权益与保护

【概况】2019年，县市场监督管理局、县消协坚持以消费者为本，切实履行消费者权益保护法赋予的职能，提升维权能力和水平，增强社会影响力和公信力，服务消费者，服务扩大内需特别是增加居民消费需求，服务于社会经济发展，为维护社会稳定，建设和谐都昌做出应有贡献，消费者权益保护各项工作取得新进展。

完善消费维权网络　加强消费投诉平台建设，方便消费者投诉，提升消费维权效能。以村、社区为单位完善消费维权站点，辖区内24个乡镇，消费维权站点覆盖率达100%。

加大消费纠纷调处力度　2019年，县市场监督管理局、县消协牢固树立为消费者服务的意识，高效受理调处消费纠纷898件，调解成功率100%，为消费者挽回损失52.8万元。

落实调处价格投诉举报　2019年，县市场监督管理局共受理价格举报案件7起，所有投诉案件均已处理回复，有效维护消费者利益。(https://www.daowen.com)

强化产品质量监督检查　2019年，县市场监督管理局重点对建筑装饰材料、家具、校服、眼镜架等产品质量进行抽样监测，共抽样45批次，不合格30批次，全部进行处置。对流通领域强制性认证的儿童玩具、童车、电动自行车等产品开展监督检查，检查企业、经营户43户次，及时提醒商家落实进货验收制度，防范产品质量风险，保障消费者利益。

【举办“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动】3月15日，县委宣传部、县市场和质量监管局、县消费者协会组织卫健委、烟草专卖、供电公司等19家单位在县景程新天地广场联合开展“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动，以“新消费我做主”为年主题，通过出动宣传车、悬挂横幅、展示宣传栏、设立咨询服务台、假冒伪劣商品展示台等向社会群众广泛宣传消费者权益保护法，引导消费者科学消费、放心消费，切实增强广大消费者的法律意识、维权意识和对食品安全的鉴别能力。现场散发各类宣传资料5000份，接受消费者咨询200人次，受理消费者投诉2件，当场解决2起。

（陈文旺）