中国人寿保险股份有限公司都昌县支公司
【概况】中国人寿保险股份有限公司都昌县支公司（以下简称中国人寿都昌支公司）是中国人寿保险股份有限公司设立的分支机构，公司坐落在万里大道人民广场旁，全县范围内设有16个服务网点，建立7个中心服务部，销售人员遍及全县每个乡镇和县城小区。中国人寿都昌支公司长期以来秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全县乡镇的服务网点、强大的销售团队、专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站，向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。
【经营状况】中国人寿都昌支公司在都昌寿险行业始终保持专业领先的位置，业务规模最大、市场份额最多、承保客户最多。2019年，中国人寿都昌支公司在县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观统领全局，合规经营、务实创新、紧扣业务发展主题，业务得以稳健发展。实现保费收入12470.25万元，全年一共支付短险赔款758.96万元，各类给付3400万元，另外处理新农合大病医疗保险案件38272件，赔付金额为7431.49万元。中国人寿都昌支公司取得了良好的公司效益和社会效益。
【客服中心服务方面】2019年客户中心共处理个人短险赔款1334件，赔款金额为311.35万元，个人长期险赔款108件，赔款金额447.61万元。中国人寿都昌支公司为简化理赔手续，首先，提供多渠道的“暖赔闪付”报案方式：微信公众号报案、寿险App报案、95519电话报案，倡导24小时出险报案制，只要符合条件、资料齐全，万元以下的赔款能够做到实时秒到，所有案件平均支付时效在三个工作日内；其次，针对农村偏远乡村的理赔案件，公司安排各销售部门跟进理赔事项，组建专业的“理赔服务专员”队伍，及时上门收取理赔资料，协助办理理赔服务，并且自2019年起，对符合重疾险的客户，公司只要知情，满足险种条款约定，就会享受公司的“重疾一日赔”的利好政策，同时有专业的调查人员上门指导收集材料，无论金额大小都能当天到账。
【服务地方社会经济发展】中国人寿都昌支公司紧紧围绕县委、县政府中心工作，全面贯彻落实县委、县政府安排的各项工作任务，在做好业务工作的同时，对社会治安综合管理、安全生产、人口和计划生育、环境保护四项专项工作常抓不懈，全面完成县委、县政府提出的扶贫、招商引资等各项中心工作任务。根据县委、县政府部署，中国人寿都昌支公司包村帮扶对象为大树乡东山村。按照中国人寿保险都昌县支公司2019年定点帮扶工作计划，公司将扶贫和定点帮扶工作作为一项重要工作来抓，多次召开会议，研究部署，创新思路，强化措施，到定点帮扶的大树乡东山村，积极开展定点帮扶工作，为帮扶村办好事、做实事、解难事。通过一年来的不断努力，帮扶工作取得明显成效，为推进村各项工作开展奠定坚实的基础。是年，中国人寿都昌支公司所捐赠物品折合人民币约6000元，还落实扶贫专项资金20000元。同年为做好招商引资工作，共落实招商引资资金10000元。
【深化改革，各项工作成效显著】中国人寿都昌支公司根据省公司深化经营管理体制改革目标要求，2019年实行“三定”工作方案，“定机构、定职责、定人员”。中国人寿都昌支公司共设置6个职能部门，具体包括：综合部、客户服务中心、营销发展部、收展发展部、培训部、机构部。经过此次改革实践，中国人寿都昌支公司业务结构更加合理，业务水平有明显提升，经营方式更加科学灵活，服务意识和服务质量得以进一步提高，风险管控能力得以进一步加强，各项工作成效显著。
（杨沁春）
附：中国人寿保险股份有限公司都昌县支公司领导名录
经 理：沈文斌（任至3月）
黄建元（4月任）
副经理：查和平
陈丽兰（任至8月）
许 力（9月任）