中国联通网络通信有限公司都昌县分公司
【概况】中国联合网络通信有限公司都昌县分公司（以下简称都昌联通）是中国联通在都昌县的分支机构。都昌联通深入贯彻落实党的十九大精神，紧随集团公司战略转型，以强化创新理论武装自己，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，勇于担当敢作为，为都昌联通实现新时代5G领跑者而不懈奋斗。县分公司现有员工22人，下辖三部一中心（综合财务部、政企客户部、公众市场部、运行维护中心），县城设自有厅两个，至12月，新增新型渠道60余个，全县社会合作厅50余个，异业轻触点100余个，服务网点覆盖所有乡镇，为都昌县移动通信、互联网＋、网络覆盖以及丰富多彩的电信业务提供坚强保障。
【混改使命之路 勇争行业先锋】2017年，中国联通成为第一批中央企业集团层面的混改试点企业，承担着为国有企业混合所有制改革（以下简称混改）探索使命。作为央企混改先锋，中国联通引入腾讯、百度、京东、阿里巴巴等战略投资者，深化“五新”联通建设，扎实推动高质量发展，持续推进互联网化运营转型，创新多元化互联网套餐，积极落实国家“提速降费”政策，在全国首推全国流量限速不限量套餐，打破传统“流量”计费瓶颈，打造高速带宽，加大智慧家庭系列产品推广，突出融合产品优势。2019年，都昌联通运用信息化技术积极推动电信业务的创新经营，在教育领域服务能力得到明显提升。承建千万级项目——都昌县教育城域网智慧教育项目、十万级项目——都昌县化民中学智慧校园项目和都昌县纪委管理平台，为都昌县信息化管理高质量发展做出应有贡献。
【创新管理模式 提升团队能力】都昌联通认真贯彻落实都昌县委、县政府和上级公司业务拓展指导精神，以“提价值、谋发展、重基础、有激情”为引领，本着服务一方百姓、助力一方经济的发展目标，充分结合区域特点、本土特色，坚持品牌宣传，以客户为中心、以市场为导向，通过细分客户群体，按家庭市场、宽带市场以及政企大客户等重点市场领域，全面推动可持续发展。以高标准服务建设，优化资源配置，健全服务窗口体制机制，提高业务受理便捷性，让营业网点成为客户办理相关业务的“最后一站”。同时，通过与当地各行业领域的多方合作，中国联通和诸多合作伙伴实现了优势互补、合作共赢，从而不断提升电信业务服务能力，经营管理、团队建设、网络覆盖取得新的进展。(https://www.daowen.com)
【提升服务水平 树立企业形象】“我的百倍用心，换您十分满意”、“0”距离沟通从微笑开始，是联通公司面对广大客户的服务宗旨。都昌联通坚持把精神文明建设与企业文化建设相结合，树立良好的企业形象，提升当地影响力。对营业窗口员工上岗有着规范标准，持有普通话证书早已成为上岗必要条件，始终做到用普通话为客户提供最优质服务，用微笑为客户提供最贴心服务。每周二在自有营业厅设立“总经理接待日”，总经理接待窗口设立在最显眼位置。从领导到员工，都昌联通坚决做到现场能处理好的问题不带回去，带回去的问题务必处理好。同时加大监督考核力度，实行“领导问责连带制”，对客户服务投诉处理严格控制在规定时间范围内，杜绝一切投诉升级等情况发生，时刻将客户满意度摆在首位。
【加大投资建设 提升网络通信】网络基础是企业的核心竞争力，是满足用户对网络日益增长的美好生活需要最根本的保障。都昌联通为实现4G网络高质量强覆盖，助力都昌城乡融合发展，2019年启动“4G网络村村通”覆盖计划，全年计划新增4G基站数164个，总计投资410万元。截至2019年9月建设完成率100%，全县4G网络覆盖率达90%，形成以客户感知为导向，逐步提升网络质量、优化网络架构、精准网络数据匹配。全面加强维护支撑队伍建设，对基站、线路、设备等各方面做好定期维护，严格把好精准规划、优质建设、验收合格以及评估机制等各个入口关。都昌联通将以新网络、新动能、新生态的网络优势，服务于广大客户，为乡镇、农村网络建设竭尽微薄之力。
【提高安全意识 强化安全生产】主动履行社会公共安全职责，提高员工安全意识，强化网络安全生产建设，坚决遏制重特大安全生产事故发生，这是都昌联通必须坚守的底线，更是不可逾越的红线。都昌联通将“安全”两字作为头等大事来抓，成立生产安全工作小组，总经理担任组长，保障企业安全发展，细化主体责任和成员监督责任。要求全员始终保持如履薄冰、如临深渊的危机意识，全力构建“有人负责、有章可循、有据可查、有人监督”的安全生产责任体系。深入开展安全生产宣传教育和管控，提高员工安全意识，对作业人员定期进行技术指导，降低技术失误，对线路、线杆做好危险意识防范标签，着力深化风险双重预防机制，构筑安全生产双重防线，保障通信安全，服务地方社会安全稳定发展。在5G新时代，都昌联通将总结工作经验，吸取教训与不足，不忘初心、奋力前行！都昌联通将紧随上级公司转型，深入推进国企混改，在都昌县委、县政府的坚强领导下，结合本地实际，发挥联通5G独特竞争优势，利用云数据推动当地互联网＋经济高质量发展，为实现新时代5G领跑者而不懈奋斗！
（刘 乐）
附：中国联合网络通信有限公司都昌分公司领导名录
总经理：江娟娟
总经理助理：张育旺