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前言
第一篇 法律法规
1 中华人民共和国电力法
第一章 总则
第二章 电力建设
第三章 电力生产与电网管理
第四章 电力供应与使用
第五章 电价与电费
第六章 农村电力建设和农业用电
第七章 电力设施保护
第八章 监督检查
第九章 法律责任
第十章 附则
2 中华人民共和国安全生产法
第一章 总则
第二章 生产经营单位的安全生产保障
第三章 从业人员的权利和义务
第四章 安全生产的监督管理
第五章 生产安全事故的应急救援与调查处理
第六章 法律责任
第七章 附则
3 中华人民共和国合同法
总则
分则
附则
4 电力供应与使用条例
第一章 总则
第二章 供电营业区
第三章 供电设施
第四章 电力供应
第五章 电力使用
第六章 供用电合同
第七章 监督与管理
第八章 法律责任
第九章 附则
5 供电营业规则
第一章 总则
第二章 供电方式
第三章 新装、增容与变更用电
第四章 受电设施建设与维护管理
第五章 供电质量与安全供用电
第六章 用电计量与电费计收
第七章 并网电厂
第八章 供用电合同与违约责任
第九章 窃电的制止与处理
第十章 附则
6 用电检查管理办法
第一章 总则
第二章 检查内容与范围
第三章 组织机构及人员资格
第四章 检查程序
第五章 检查纪律
第六章 附则
7 居民用户家用电器损坏处理办法
8 电力设施保护条例及实施细则
电力设施保护条例
电力设施保护条例实施细则
第二篇 技术标准
1 电能计量装置技术管理规程
1 范围
2 引用标准
3 总则
4 技术管理机构及职责
5 电能计量装置的分类及技术要求
6 投运前的管理
7 运行管理
8 计量检定与修理
9 电能计量信息管理
10 电能计量印证管理
附录A
附录B
附录C
附录D
附录E
附录F
附录G
附录H
附录J
附录K
2 电能计量装置安装接线规则
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语
4 技术要求
5 安装要求
附录A
附录B
附录C
附录D
3 农村低压电力技术规程
1 范围
2 引用标准
3 低压电力网
4 配电装置
5 剩余电流保护
6 架空电力线路
7 地埋电力线路
8 低压电力电缆
9 接户与进户装置
10 无功补偿
11 接地与防雷
12 临时用电
附录A
附录B
附录C
附录D
附录E
附录F
附录G
附录H
附录Ⅰ
附录J
附录K
附录L
附录M
附录N
附录O
附录P
4 剩余电流动作保护器农村安装运行规程
1 范围
2 引用标准
3 总则
4 名词术语
5 剩余电流动作保护器对低压电网的要求
6 保护方式
7 剩余电流动作保护器的选择
8 剩余电流动作保护器的安装
9 剩余电流动作保护器的运行管理
附录A
附录B
附录C
5 10kV及以下架空配电线 路设计技术规程
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和符号
4 总则
5 路径
6 气象条件
7 导线
8 绝缘子、金具
9 导线排列
10 电杆、拉线和基础
11 变压器台和开关设备
12 防雷和接地
13 对地距离及交叉跨越
14 接户线
附录A
附录B
附录C
附录D
6 架空配电线路及设备运行规程（试行）
第一章 总则
第二章 防护
第三章 架空配电线路的运行
第四章 配电设备的运行
第五章 防雷与接地
第六章 事故处理
第七章 技术管理
附录A
附录B
7 架空绝缘配电线路施工及验收规程
1 范围
2 引用标准
3 器材检验
4 电杆基坑
5 杆塔组装
6 拉线安装
7 导线架设
8 电器设备的安装
9 对地距离及交叉跨越
10 接户线
11 工程交接验收
附录A 承力接头连接绝缘处理示意图
附录B 导线钳压示意图及压口尺寸
附录C 导线液压顺序示意图
8 低压配电设计规范
第一章 总则
第二章 电器和导体的选择
第三章 配电设备的布置
第四章 配电线路的保护
第五章 配电线路的敷设
附录 名词解释
9 电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范
第一章 总则
第二章 原材料及器材检验
第三章 电杆基坑及基础埋设
第四章 电杆组立与绝缘子安装
第五章 拉线安装
第六章 导线架设
第七章 10kV及以下架空电力线路上的电气设备
第八章 接户线
第九章 接地工程
第十章 工程交接验收
10 国家电网公司电力系统电压质量和无功电力管理规定
第一章 总则
第二章 电压质量标准
第三章 职责与分工
第四章 电压无功管理
第五章 无功电源建设与无功配置
第六章 无功电力调度与电压调整(https://www.daowen.com)
第七章 电压质量监测与统计
第八章 附则
附录A电容器和并联电抗器的可用率计算公式
附录B无功补偿装置故障情况统计表
11 国家电网公司农村电网电压质量和无功电力管理办法
1 范围
2 规范性引用文件
3 电压质量与无功补偿基本要求
4 电压质量标准
5 无功补偿
6 专业管理及职责分工
7 调压设备管理
8 电压监测
9 统计考核
10 考核与奖惩
11 附则
12 功率因数调整电费办法
13 国家电力公司农村电网供电可靠性管理办法（试行）
第一章 总则
第二章 管理机构和职责
第三章 专业技术管理和培训
第四章 统计分析和上报
第五章 考核与奖惩
第六章 附则
14 供电所线损管理办法
第一章 总则
第二章 技术指标
第三章 指标管理
第四章 降损技术措施
第五章 降损措施管理
15 供电系统用户供电可靠性评价规程
1 范围
2 术语和定义
3 基本要求
4 评价指标与计算公式
5 填报的有关规定
6 统计报告
附录A
附录B
第三篇 安全生产
1 国家电网公司电力安全工作规程
1 总则
2 高压设备工作的基本要求
3 保证安全的组织措施
4 保证安全的技术措施
5 线路作业时变电站和发电厂的安全措施
6 带电作业
7 发电机、同期调相机和高压电动机的检修、维护工作
8 在六氟化硫电气设备上的工作
9 在停电的低压配电装置和低压导线上的工作
10 二次系统上的工作
11 电气试验
12 电力电缆工作
13 一般安全措施
附录
2 国家电网公司电力安全工作规程
1 总则
2 保证安全的组织措施
3 保证安全的技术措施
4 线路运行和维护
5 邻近带电导线的工作
6 一般安全措施
7 配电设备上的工作
8 带电作业
9 施工机具和安全工器具的使用、保管、检查和试验
10 电力电缆工作
附录
3 农村安全用电规程
1 范围
2 引用标准
3 名词解释
4 安全用电管理中各责任方的职责
5 安全用电
4 农村低压电气安全工作规程
1 范围
2 引用标准
3 名词术语
4 基本要求
5 保证安全工作的组织措施
6 保证安全工作的技术措施
7 架空线路工作
8 邻近带电导线的工作
9 低压间接带电作业
10 室内线路和电动机
11 砍伐树木工作
12 测量工作与仪表使用
13 安全工器具的使用与保管
14 其他
附录A
附录B
附录C
附录D
附录E
附录F
附录G
5 国家电网公司电力生产事故调查规程
1 总则
2 事故（障碍）
3 事故调查
4 统计报告
5 安全考核
附表
6 国家电网公司农电安全工作管理办法
第一章 总则
第二章 安全目标
第三章 责任制
第四章 安全监督及职责
第五章 安全制度与安全措施
第六章 教育培训
第七章 安全检查
第八章 例行工作
第九章 施工安全管理
第十章 农村安全用电管理
第十一章 事故调查与信息反馈
第十二章 考核与奖惩
第十三章 附则
7 国家电网公司安全生产工作奖惩规定
第一章 总则
第二章 表彰和奖励
第三章 处罚
第四章 附则
附录：施工企业和工程项目单位表彰、奖励条件
第四篇 优质服务及企业文化
1 国家电网公司供电服务规范
第一章 总则
第二章 通用服务规范
第三章 营业场所服务规范
第四章 “95598”服务规范
第五章 现场服务规范
第六章 有偿服务规范
第七章 投诉举报处理服务规范
第八章 附则
2 农村供电营业规范化服务窗口标准
第一章 总则
第二章 服务环境
第三章 服务行为
第四章 服务规范
第五章 便民服务
第六章 服务监督
第七章 附则
3 国家电网公司“三公”调度“十项措施”
4 国家电网公司供电服务“十项承诺”
5 国家电网公司员工服务“十个不准”
6 供电所电力紧急服务
（一）工作内容
（二）工作流程与要求：
7 供电营业职工文明服务行为规范（试行）
前言
一、基础行为规范
二、外在形象规范
三、一般行为规范
四、具体行为规范
附件：文明用语忌语
8 农村供电营业规范化服务考核细则
9 国家电网公司社会责任报告
一、国家电网公司社会责任的内涵
二、全面履行社会责任的公司价值观
三、实现公司和电网的科学发展
四、不断提高公司经营效率和效益
五、不断提高公司经营效率和效益
六、为经济社会发展提供坚强电力保障
七、全面促进能源资源优化配置
八、持续为客户创造价值
九、实现员工与公司共同发展
十、服务创新型国家建设
十一、在合作共赢中推动电力工业可持续发展
十二、积极创造社会财富
十三、服务社会主义新农村建设
十四、服务资源节约型、环境友好型社会建设
十五、争当优秀企业公民
十六、未来工作目标
附录1 国家电网公司农村供电所长培训大纲
一、目的要求
二、培训对象
三、培训总学时
四、培训方式
五、培训内容
第一部分：综合管理
第二部分：基本知识与技能
第三部分：供电所安全管理
第四部分：设备与生产管理
第五部分：营销管理
第六部分：专业技术管理
第七部分：企业文化和职业道德
附录2 国家电网公司农电工培训大纲
一、目的要求
二、培训对象
三、培训总学时
四、培训方式
五、培训内容
第一部分 基础理论知识
第二部分 专业知识与技能
第三部分 法律法规、技术规程
第四部分 企业文化、职业道德
附录3 供电所标准化作业工作流程
附录4 ××省电力公司农村供电所建设考核标准综合管理（100分）
1 总则
2 编制依据
3 ××省电力公司农村供电所建设综合部分考核评分细则
4 优质服务工作流程：