国家电网公司社会责任的内涵
（一）公司定位与社会责任
1.国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权益。
公司对所有者负责，承担国有资产保值增值责任，与对政府、社会负责，承担政治责任和社会责任，有着直接的统一性。
2.公司是关系经济社会发展和人民生活的电网经营企业，电力供应和服务关系千家万户，涉及方方面面。
公司利益相关者众多，承担着一般企业难以比拟的、广泛的社会责任。
3.作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业。
公司承担着实施国家能源发展战略，促进电力工业和经济社会可持续发展的责任。
4.作为对经济社会具有重要影响力、带动力的中国资产规模最大的企业。
公司承担着加强管理，提高经营效率和效益，最大程度地创造社会财富的责任。
5.作为经营范围遍及全国大部分城乡，有着广泛客户的电网经营企业。
公司承担着为千家万户提供优质服务的责任。
6.作为直接管理150多万员工，影响着近千万社会成员的企业。
公司承担着员工发展、队伍建设、促进社会和谐的责任。
7.作为开放透明运作的公用事业公司。
公司承担着自觉接受政府监管和社会监督，依法规范经营的责任。
8.作为遵循高尚道德标准和优秀企业行为准则的公司。
公司承担着做优秀企业公民、为社会作道德表率的责任。
（二）公司的社会责任观
1.责任目标
发展公司 服务社会
“努力超越、追求卓越”，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。
2.责任准则
以人为本 共同成长
善待员工、善待客户、善待伙伴，真诚服务，共谋发展，实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一。发展自己，确保公司可持续发展；服务行业，推动电力工业可持续发展；做好公民，促进经济社会可持续发展。
（三）公司社会责任的具体内容
1.坚持全面履行社会责任的基本价值取向，化为公司上下的自觉行动。
弘扬公司基本价值观，规范公司行为准则，展现公司强烈的社会责任感，赢得社会公信，是促进公司内外和谐，实现可持续发展的重要动力。
2.坚持一切工作从党和国家工作大局出发，实现企业经济效益和社会效益的协调统一。
公司工作是党和国家事业的重要组成部分。服务党和国家的工作大局，是公司义不容辞的政治责任和社会责任。坚决贯彻党中央、国务院的决策和部署，正确处理企业利益和国家利益的关系，始终把巩固和发展党的执政基础、维护人民利益作为检验工作成效和业绩的根本标准。
3.坚持公司和电网的科学发展，建设世界一流电网、国际一流企业。
落实科学发展观，转变经济增长方式，提高发展质量，走科学发展之路，是新时期我国企业的重大使命。实行集团化运作、集约化发展、精细化管理，实现公司发展方式的转变，推动公司内部资源优化配置，提升经营效率和效益；建设以特高压电网为核心、各级电网协调发展的坚强国家电网，实现电网发展方式的转变，推动国家能源资源优化配置，促进经济社会可持续发展。按照以电网发展带动公司发展，以公司发展保证电网更快更好发展的原则，努力建设世界一流电网、国际一流企业。
4.坚持提升公司经营效率和效益，最大程度地创造社会财富。
企业是社会财富的创造者，承担着直接和间接决定社会资源配置效率的重要责任。以效率和效益为中心，坚持创新发展，对公司资源进行全面有效整合，实现资产优良和运营高效，切实履行国有资产保值增值责任，促进国家富强，推动社会进步。
5.坚持安全可靠供电，为经济社会发展提供坚强电力保障。
不断满足经济社会对安全可靠供电越来越高的要求，防止电网大面积停电事故，确保电网安全稳定运行，促进社会公共安全和国家能源安全，服务构建社会主义和谐社会大局，是公司对国家、社会和人民群众承担的重大责任。
6.坚持优质服务，持续为客户创造价值。
服务能力是公司重要的内在素质，服务水平是公司形象的基本体现。建立完善优质服务常态机制，实现与客户的良性互动，创造性地满足客户需求，积极引导科学用电、合理用电、节约用电，为客户创造价值，服务节约型社会建设。
7.坚持以人为本，实现员工与公司的共同发展。
公司发展为员工发展提供机遇和舞台，员工的积极性、主动性、创造性是公司发展的动力。贯彻全心全意依靠职工办企业的方针，建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。加强员工教育培训，改善员工工作环境，提高员工生活质量，维护员工合法权益，使公司发展的成果惠及员工；员工忠诚企业，爱企如家，真诚奉献，共同推动建设“一强三优”现代公司战略目标的实现。
8.坚持合作共赢，推动电力工业可持续发展。
遵循电力工业发展客观规律，团结合作，共谋发展，是促进电力工业结构调整，实现电力工业持续健康发展的基础和保证。服务发电企业，促进电源与电网的协调发展，坚持“三公”调度，维护电力市场公平竞争。坚持自主创新，推动电力装备水平升级，促进电力工业科技进步。支持新能源、可再生能源发展，服务资源节约型、环境友好型社会建设。
9.坚持依法经营，自觉接受政府监管和社会监督。
依法规范经营，公开透明运作，塑造公司良好形象，服务经济社会可持续发展。实施国家能源战略，积极贯彻《电力监管条例》，主动接受政府监管；加强与社会的广泛沟通，主动接受社会监督。
10.坚持回报社会，争当优秀企业公民。
热心社会公益，遵守社会公德，促进形成诚实友爱的社会氛围；保护生态，改善环境，促进人与自然和谐相处；展示公司价值取向和高尚道德，引领社会良好风尚，服务和谐社会建设；自觉承担社会普遍服务责任，服务社会主义新农村建设；加强党风廉政建设和精神文明建设，建设和谐企业；诚实守信，奉献爱心，积极回报社会。