附录1 国家电网公司农村供电所长培训大纲
一、目的要求
农村供电所是县供电企业的基层服务窗口，肩负着农村电网运行维护、检修及事故抢修和农村用电安全检查、电费回收、计量管理、业扩报装等一系列的服务工作。供电所长既是供电所安全生产第一责任人，又是生产管理的第一责任人，他们的管理水平和专业素质直接影响供电所乃至整个电力企业的发展。培养一支懂管理、懂技术、政治坚定、工作敬业，具有创新意识和团队合作精神的供电所长队伍，是实现供电所规范化、专业化管理的关键。通过全面培训，使供电所长队伍内强素质，外树形象；推动农村供电所规范化、标准化建设，带动供电所整体管理水平和专业技能水平的提升。为实现国家电网公司“一强三优”的战略目标夯实基础。
二、培训对象
国家电网公司农村供电所所长。
三、培训总学时
144学时（18天）。
四、培训方式
脱产培训与现场培训相结合。培训内容为模块菜单式，培训可以根据不同的需求和时间要求加以选择组合。
五、培训内容
本培训内容适用于国家电网公司农村供电所长。培训课程从供电所管理的实际出发，重在推动供电所管理的规范化、标准化建设，提升供电所长的个人素质和供电所的整体管理水平。全部课程分为七部分，共三十五个模块。
第一部分：综合管理
1.培训目的和任务
了解沟通的方法和技巧，提高人际交往和协调人际关系的能力；能够正确领悟上级的意图，并在工作中有效地贯彻执行。掌握分析问题解决问题的方法，不断提高工作质量和效率。了解激励的方法、原则，能对供电所成员的特质进行科学的分析，从而进行有效激励。营造一个和谐、向上、富有创造力的集体，提高管理工作水平。
2.培训内容
3.本部分所需学时
20学时。
4.参考教材
《电力工人职业道德和法律常识》、《管理学》等。
5.考核要求
考核内容由主讲教师根据具体要求确定。
第二部分：基本知识与技能
1.培训目的和任务
具备一定的专业基础知识和技能，熟悉配电网络的结构、运行及其维护；了解常用配电设备的结构、原理、运行及维护。保证配电网络安全、稳定、高效的运行。掌握常用的电力应用文写作格式和方法，在工作中准确的做到上传下达，及时分析总结工作中的经验教训，交流管理的体会和成果；并在实际管理工作中熟练地使用计算机。
2.培训内容
3.本部分所需学时
28学时。
4.参考教材
《供电网络与设备》、《农网配电营业工》、《计算机基础知识及应用》和《电力应用文写作》。
5.考核要求
考核内容由主讲教师根据具体要求确定。
第三部分：供电所安全管理
1.培训目的和任务
增强对供电所安全管理工作重要性的认识，了解安全生产和安全管理的关系，明确供电所及供电所长的安全职责。熟悉供电所安全管理的内容、日常安全工作要求。掌握执行“两票三制”的基本要求和供电所安全考核和奖励的方法。学会安全性评价、危险点预控的方法，并使之在实际安全管理工作中很好的运用。进一步增强全员安全意识和自我保护意识，提高供电所安全管理水平，保障安全生产。
2.培训内容
3.本部分所需学时
20学时。
4.参考教材
国家颁布的各种法律法规读本、《供电所工作务实手册》。(https://www.daowen.com)
5.考核要求
考核内容由主讲教师根据具体要求确定。
第四部分：设备与生产管理
1.培训目的和任务
明确设备与生产管理的主要职责，加强设备的维护、工程和物资的管理；提高设备健康运行水平，保证电能供应质量达标，全面完成生产任务。
2.培训内容
3.本部分所需学时
12学时。
4.参考教材
《供电所工作务实手册》及相关技术规程。
5.考核要求
考核内容由主讲教师根据具体要求确定。
第五部分：营销管理
1.培训目的和任务
熟悉供电所主要经济技术指标的内容和考核的标准，熟悉国家相关的方针、政策，严格执行上级营销管理的有关规定。能针对供电所的实际不断完善营销管理的制度，加强营销管理工作的内部考核，准确分析和解决经营工作中出现的问题。
2.培训内容
3.本部分所需学时
28学时。
4.参考教材
《县供电企业经济活动分析》、《电力营销基本业务与技能》等。
5.考核要求
考核内容由主讲教师根据具体要求确定。
第六部分：专业技术管理
1.培训目的和任务
了解相关的规程规范，掌握各项专业管理的指标或标准，熟悉各项指标的统计、计算方法，掌握各种参数达标的措施和手段。
2.培训内容
3.本部分所需学时
16学时。
4.参考教材
《供电所工作务实手则》、《电力企业线损工作标准》及相关规程。
5.考核要求
考核内容由主讲教师根据具体要求确定。
第七部分：企业文化和职业道德
1.培训目的和任务
深刻理解公司社会责任的内涵，全面履行社会责任的公司价值观，为经济社会发展提供坚强电力保证。熟悉规范化服务示范窗口标准和供电所人员行为规范要求。能把“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针落到实处。持续为农村客户创造价值，服务社会主义新农村建设。
2.培训内容
续表
3.本部分所需学时
20学时。
4.参考教材
《国网公司年度社会责任报告》、上述培训内容所列行业标准、《供电所工作务实手则》、“新农村、新电力、新服务”会议资料等。
5.考核要求
考核内容由主讲教师根据具体要求确定。