第二十条 供电营业窗口实行无周休日工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
第二十一条 有便民服务制度，建立特殊客户服务档案，对确有需要的军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。(https://www.daowen.com)
第二十二条 营业场所设立咨询台，设有专人负责客户咨询接待工作。有条件的，应设置电费自助查询系统，为客户提供方便快捷的服务。
第二十三条 居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。
