第八条 工作人员着装统一，整洁大方。经培训后，持证挂牌上岗。
第九条 接待客户主动、礼貌、耐心、热情，使用规范化文明用语。对客户提出的问题不推诿、不搪塞。当出现差错时，及时向客户表示歉意并纠正。(https://www.daowen.com)
第十条 上门为客户服务时应主动出示工作证件，尊重客户的风俗和习惯。工作完成后，做到设备整洁、场地清洁，并向客户发放“征求意见书”，征求客户的意见和建议。
第十一条 工作人员不得在客户处就餐。
