第一条 为进一步加强农村供电服务规范化、标准化建设，不断提升农村供电营业规范化服务水平，特制定本标准。
第二条 本标准为农村供电营业窗口应达到的基本服务质量标准。适用于国家电网公司所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司县级供电企业农村供电营业窗口。(https://www.daowen.com)
第三条 农村供电营业窗口指县供电企业供电营业场所，与城市供电营业窗口相对应，包括：营业厅、室、所、站，供电所，以及95598客户服务中心。
