问题1：文档知识技能依托的相关学科有哪些？
在传播思想、分享科技知识的过程中,大多数人的学习工作通常涉及编辑信息、处理数据或创建各类文档交付给各维度的读者用户。文档的外观如同人的颜值,是文档创建人传递给外界的重要印象元素。优质的信息文档不仅悦目、怡心,更重要的是利他,让读者用户方便地获取、理解和使用信息来完成自己手上既定的任务,帮助他们实现利益最大化。如果你在信息组织、文档处理上经常感到力不从心,又茫然不知从何下手学习,不妨先了解与文档创建相关的学科知识。
从字面理解,文档知识技能似乎与语言学科交集更多,但传统语言学科主要停留在“识读”层面,只传授语法正确的表述,很少关注职场“适读”的需要。实际与文档知识技能高度相关的学科是技术传播(Technical Communication,简称TC)[1],它是涉及语言、计算机、编辑、设计等学科领域的交叉学科。技术传播思想渗透在生活、学习、工作各种文档实践中,深度应用Office系列办公软件、特定的内容管理软件,甚至简单的代码工具,以便达到传播效率最优、界面观感最佳的状态。
职场优质文档的开发离不开技术传播、语言、计算机以及设计美学等各方面的知识。目前,技术传播教育在国内刚起步,它的两个基础概念“受众和目的”对文档创建者富有启发效应。技术传播价值观强调每个信息生产者都要从人因认知的视角、以同理用户之心评价和审视自己每天接收和发出的信息,优化对用户价值最优的信息呈现形式。因此,不论是为了提高文档的颜值,还是为了增强文档信息传播的有效性,或是为了改进读者的用户体验,文档知识技能都值得大力科普,这样才能共创信息“适读”的环境。
图1-1
https://brewminate.com/the-importanceof-language-it-matters/.
图1-2
https://salirickandres.altervista.org/nature-technicalcommunication/.
图1-3
https://www.alamy.com/stock-photo-science-concept-computer-science-oncomputer-keyboard-background-89534915.html.