1.3.1　相互尊重

尊重讲的是对待他人的态度。这种态度要求承认和重视他人的人格、感情、爱好、习惯、职业、社会价值以及所应享有的权利。尊重他人，要给他人充分表现的机会，对他人表现出最大的热情，给对方永远留有余地，尊重他人的隐私和禁忌。例如，在商务交往中互赠礼品时，不仅要考虑对方的爱好和禁忌，还要对礼品进行包装，包装意味着郑重其事，不加包装就显得不够尊重对方。一般来讲，包装的成本不低于礼品价值的1/3，而接受礼物的一方，在接收到有包装的礼品时，一定要当面打开，并对礼物表示欣赏和称赞，这意味着欣赏对方。

国际交往中有一个“3A规则”，实质上也是商务礼仪中所说的“尊重”原则。第一个A（Accept），接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时，只要不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法等大是大非的问题，而是一般性沟通，就有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事、找别人毛病。第二个A（Appreciate），重视对方。比如，接过名片一定要看，客人来了要说“坐”“请坐”“请上坐”，要记住对方，实在记不住时，哪怕点点头也不要张冠李戴。第三个A（Admire），赞美对方。赞美时要实事求是，要适用对方，夸到点子上。美国著名的学者乔治·梅奥先生说过：“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我。”所以我们在商务交往中要特别注意尊重对方。