1.4.5　善解人意

善解人意是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往会扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。