学生训练
运用判断
1.在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。
2.在涉外交往中，礼宾次序的总原则是“以右为尊”。
3.涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对国际通行的礼仪惯例认真加以遵守。
4.按国际惯例，外宾前往参观时，一般安排相应身份的人员陪同。
5.出入境时，小刀等物品应事先放在托运的行李当中，不要随身携带。
6.飞机起落时扣好安全带，将座椅靠背放直，不要使用移动电话。
7.鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时鞠躬礼是30°。
8.美国人的时间观念很强，约会一定要事先约定，并且准时赴约。
9.向法国人赠送礼品，不宜送刀、剑、餐具等。
10.英国妇女穿着较正式的服装时，通常配一顶帽子。
11.俄罗斯人喜欢饮酒，所以宴请时可以使劲劝酒。
12.阿拉伯人忌用左手递送东西。
案例分析
【案例1】
青岛双星集团总经理汪海有一次去美国考察，在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大利记者问：“你们生产的运动鞋为什么叫‘双星’?是不是代表你们常讲的物质文明和精神文明?”汪海微笑地点了点头，说：“还可以这样理解：一颗星代表东半球，一颗星代表西半球，我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语，一位美国记者却不以为然，问道：“请问先生，您脚上穿的是什么鞋?”这一用意非常明了：如果你穿的是“双星”牌，那自然没话说，但如果穿的是洋货，意味着连自己都不愿穿“双星”牌，还谈什么潇洒走世界?不料，汪海十分沉着自信地答道：“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起，我就破例了。”说着他把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处大声说道：“Double Star（双星!）。”这时，场上响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下这一镜头。第二天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。«纽约时报»一位记者评述道：“在美国脱鞋的共产党有两个人，一个是前苏联的领导人赫鲁晓夫，他脱鞋敲桌子，表明了一个共产党大国的傲慢无礼；一个是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋表明了中国商品要征服美国市场的雄心!”
问题：从汪海的身上，你获得了哪些关于涉外商务交往的启示?
【案例2】
小王曾接待了一位82岁高龄的美国加州老太太，她是来华旅游并参加短期汉语学习班的，见面时小王对老太太说：“您这么大年纪了，还到外国旅游、学习，可真不容易呀!”这话要让同样高龄的中国老太太听了，准会眉开眼笑，高兴一番。可是那位美国老太太一听，脸色即刻晴转多云，冷冷地应了一句：“噢，是吗?你认为老人出国旅游是奇怪的事情吗?”弄得小王十分尴尬。
问题：小王的做法有何不妥之处?涉外交往中要注意哪些礼仪?
【案例3】
某旅游团曾接待过意大利商务访问团，在安排客人游览完苏杭美景后，赠给客人带有地方特色的菊花图案的丝绸手帕，不料一番好意却惹恼了客人，原本兴致勃勃的意大利客人变得情绪恼怒。
问题：请你说明意大利客人情绪变化的原因?从中应吸取什么经验教训?
演练考核
1.准备出国访问
翻译阿明将随总经理和技术总监到德国汉堡商谈进口仪器设备。出国前阿明需要查找德国的相关情况，请利用互联网、杂志、报纸等帮助其查找。
查找内容包括：德国的概况，包括人口、汉堡城市的气候、交通、主要景点等；德国礼仪习俗，包括风土人情、会面、着装、商务谈判、饮食、送礼、喜好和禁忌等。
2.角色扮演“出国拜访”
扮演角色：5人为一组，中方代表翻译、总经理、技术总监共3人，英国友人是一对曾在中国上海工作过的夫妻。
扮演地点：英国夫妇私人别墅。中方要为主人准备礼物。
扮演要求：组成评分小组，评选出“最佳礼仪先生/小姐”和“最佳礼仪团队”。评分标准要从服饰、语言表达、仪容、仪态、礼物、表演、配合等各方面进行评比衡量。
3.模拟出国乘机
某公司刘总经理和助理小王将于3月13日从北京首都机场乘坐中国国际航空公司的CA925航班前往日本东京进行商务考察。假如你是助理小王，你们应该怎样完成以下任务?
（1）为刘总经理和自己准备出国物品，先列一张清单。
（2）应该最晚在什么时间抵达北京首都机场?
（3）应选择什么通道出境?
（4）乘机时应注意哪些礼仪?